Главная   >>   О нас   >>   Отчеты   >>   Отчёты

Данные о деятельности по обеспечению защиты прав потребителей по состоянию на 01.07.2015

13.07.2015

Данные о деятельности по обеспечению защиты прав потребителей по состоянию на 01.07.2015

Форма ЗПП
(полугодовая) до 05.07/
Данные о деятельности по обеспечению защиты прав потребителей по состоянию на 01.07.2015
Наличие утвержденного документа (плана, приказа, распоряжения, постановления, программы и пр.) органа местного самоуправления, определяющего деятельность по защите прав потребителей Подпрограмма 4 "Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону на 2014-2018 годы" муниципальной программы "Стимулирование экономической активности, содействие развитию предпринимательства в городе Ростове-на-Дону" Постановление Главы Администрации города № 1295 от 27.11.2013
Объем финансирования (при наличии) 16635,00 т.руб. ( 2015 год - 3080, 00 т.руб.)
Наличие межведомственной комиссии (координационного совета) по вопросам защиты прав потребителей (далее - МВК по ЗПП) Комиссия по защите прав потребителей при Администрации г. Ростова-на-Дону. Постановление Главы Администрации города от 22.02.2012 № 105
Показатели Сферы деятельности
торговля общественное питание бытовые услуги услуги пассажирского транспорта услуги связи жилищно-коммунальные услуги строительство туриститческие услуги медицинские услуги финансовые услуги прочие всего
1. Количество данных консультаций, рассмотренных жалоб, обращений (п.2+п.3), в т.ч. 626 24 108 8 9 142 22 97 32 134 253 1455
1.1. письменных 51 7 1 7 17 83
1.2. устных (в т.ч. по телефону) 570 24 100 8 9 142 17 89 32 132 226 1349
1.3. через интернет 5 1 4 1 2 10 23
2. Количество данных консультаций, в т.ч. 626 24 108 8 9 142 22 97 32 134 253 1455
2.1. по письменным обращениям 51 7 1 7 17 83
2.2. по устным обращениям (в т.ч. по телефону) 570 24 100 8 9 142 17 89 32 132 226 1349
2.3. через интернет 5 1 4 1 2 10 23
3. Рассмотрено письменных жалоб, обращений (в.т.ч.через интернет) 56 8 5 1 2 27 106
3.1. результаты рассмотрений:
3.1.1. даны разъяснения 56 8 5 1 2 27 106
3.1.2. предложено обратиться в суд 10
3.1.3. урегулированно во внесудебном порядке по письменным обращениям,жалобам 94/87%
4. Количество претензий, составленых для потребителей 47 7 1 1 1 9 66
5. Количество исков, поданных в суд в защиту неопределенного круга потребителей
5.1. из них решено в пользу потребителей
6. Количество исковых заявлений, подготовленных для потребителей в защиту их прав 10
6.1. из них решено в пользу потребителей 9

Возврат к списку