Образец претензии в сфере услуг пассажирского транспорта



возмещение вреда жизни, здоровью, имущества потребителя

 
В общество с ограниченной ответственностью  «______________»
место нахождения:
344_______, г. Ростов-на-Дону.
ул.  ________________________

от потребителя:
Иванова Петра Сергеевича 
зарегистрированного:
344_______, г. Ростов-на-Дону,
ул. ________________
контактный телефон: ______________
адрес электронной почты:
___________________________

Претензия

Я, Иванов П.С., произвел Вашей авиакомпанией перелет по маршруту Париж-Ростов согласно договору перевозки, что подтверждается билетом № ********, посадочным талоном,  рейс № ****, дата вылета ____________.

Однако по прилету в аэропорт прибытия выяснилось, что мой багаж Вами не доставлен, остался в аэропорту отлета  и будет доставлен только завтра. Одновременно мне было предложено вернуться за получением багажа на следующий день, так как правила Таможенного союза не позволяют получить сотрудникам авиакомпании  несопровождаемый багаж в прямом международном сообщении.

Багаж действительно прибыл в аэропорт г. Ростова-на-Дону на следующий день в полной сохранности. Однако для того, чтобы получить багаж я вынужден был воспользоваться услугами такси по пути в аэропорт и обратно, т.к. рейс прибыл в середине рабочего дня, а я не располагал достаточным временем, чтобы воспользоваться услугами общественного транспорта. Тем самым я понес убытки в размере _______ руб.

Согласно ст. 13, 29 Закона РФ  «О защите прав потребителей» убытки, причиненные ненадлежащим оказанием услуг, подлежат возмещению в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 13, 15 и 29 Закона, требую:
     — возместить мне причиненные убытки в размере ________;
     — выплатить добровольно компенсацию за причинение морального вреда в сумме 1000  рублей.

При отказе добровольно выполнить мои требования я оставляю за собой право обратиться, на основании ст. 17 Закона, в суд с требованием о  взыскании суммы полного возмещения убытков, неустойки, а также штрафа в размере пятидесяти процентов, от суммы, присужденной судом в мою пользу за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований (ст. 13 Закона).

Прошу дать мне письменный ответ не позднее указанного в законе срока.
    
«__»_______ 20___ г.                                         Иванов П.С.