Образцы исковых заявлений
ненадлежащее качество оказания услуги
В Открытое акционерное общество «______________»
место нахождения:
344_______, г. Ростов-на-Дону.
ул. ________________________
|
|
от потребителя: |
Иванова Петра Сергеевича
зарегистрированного:
344_______, г. Ростов-на-Дону,
ул. ________________
контактный телефон: ______________
адрес электронной почты:
___________________________
|
Претензия
« » ____________ 20 г. я приобрел билет на поезд №____, следующий по маршруту Ростов-Адлер, тем самым между мной и Вашей организацией был заключен договор перевозки, в соответствии с которым Ваша организация взяла на себя обязательства перевезти меня в пункт назначения в установленные сроки и предоставить мне в пути следования услуги. Заплатив за проезд и прокат постельного белья, я свои обязательства выполнил. Данный факт подтверждается железнодорожным билетом на сумму _________ (пользование бельем включено в стоимость билета).
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее - Закон) исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.
Однако требования Закона и мое право на надлежащее качество услуг были нарушены: не было предоставлено место в вагоне согласно билету (я вынужден был занять верхнюю полку, хотя специально приобретал билет на нижнюю по состоянию здоровья), поезд отправился с опозданием в 3 часа.
Все это привело к значительному ухудшению условий пребывания в вагоне, вызвало ряд неудобств, а также привело к ухудшению состояния здоровья, нарушению сна, отдыха.
Ввиду ненадлежащего качества услуг и неправомерного поведения ваших работников при исполнении служебных обязанностей, мне были причинены моральные и физические страдания, подлежащие в соответствии со ст. 15 Закона компенсации.
На основании изложенного и руководствуясь ст. 4, 15 и 29 Закона, требую:
— уменьшить стоимость билета на 40 % и выплатить мне разницу;
— выплатить добровольно компенсацию за причинение морального вреда в сумме 3000 рублей.
При отказе добровольно выполнить мои требования я оставляю за собой право обратиться, на основании ст. 17 Закона, в суд с требованием о взыскании суммы полного возмещения убытков, неустойки, а также штрафа в размере пятидесяти процентов, от суммы, присужденной судом в мою пользу за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований (ст. 13 Закона).
Прошу дать мне письменный ответ не позднее указанного в законе срока.
«__»_______ 20___ г. Иванов П.С.