Образец претензии в сфере услуг связи

навязывание дополнительных услуг

 
В ООО «_______________»
место нахождения:
344_______, г. Ростов-на-Дону.
ул.  ________________________

от потребителя:
Ивановой Тамары Ивановны
зарегистрированной:
344_______, г. Ростов-на-Дону,
ул. ________________
контактный телефон: ______________
адрес электронной почты:
___________________________

Претензия

Между мною и Вашей организацией заключен договор об оказании  услуг телефонной связи с выделением абонентского номера  №______________  от _____________20__г. по адресу: ул. ______________.
       
Свои обязанности по договору я выполняю полностью - своевременно вношу абонентскую плату за  предоставленные услуги телефонной связи (копии квитанций об оплате прилагаю).
Получив счет за ______ (месяц)  я обнаружила, что Вами по собственной инициативе в течение месяца оказывалась новая услуга – будильник, стоимость которой включена для оплаты.
Согласно п. 3 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать возврата уплаченной суммы.
На основании вышеизложенного заявляю Вам о своем отказе оплачивать услугу «Будильник», которую Вы начали оказывать без моего согласия. Прошу исключить стоимость указанной услуги из подлежащей оплате суммы.
     
В случае отклонения моей претензии буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих потребительских прав, где кроме этого потребую полного возмещения причиненных мне убытков и компенсацию морального вреда (Основание: ст. ст. 13, 14, 15, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
     
Кроме того, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя судом взыскивается штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
     
Предлагаю спор решить в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить в письменной форме.
   
«__» ___________ 20___ г.                         ______________ Иванов П.С.