Литература

Защита прав потребителей в вопросах и ответах
Образцы претензий к хозяйствующим субъектам по вопросам защиты прав потребителей
Образцы исковых заявлений по вопросам защиты прав потребителей
Вопросы защиты прав потребителей (в помощь предпринимателю)
Основы потребительских знаний (краткий курс)
Тесты по вопросам защиты прав потребителей
Правильный выбор товара (работ, услуг). Советы потребителю
Вопросы и ответы для предпринимателей. Схемы действий