Кому:

Адрес (место нахождения юридического лица/регистрации ИП): 

От кого:

Проживающего(ей):

Тел.:

ПРЕТЕНЗИЯ

Между мною  (потребитель, покупатель)  и  (продавец) на сайте   заключен договор розничной купли-продажи товара     стоимостью  рублей.

Договор розничной купли-продажи был заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

 Стоимость товара была оплачена потребителем в полном размере   г. при оформлении заказа на сайте продавца.

В карточке заказа товара был указан срок доставки товара -   г.

До настоящего времени товар не передан потребителю, таким образом, срок доставки товара нарушен продавцом.

В силу п.п. 2,3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю 

в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 27,28 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель требует:

1) передать ему предварительно оплаченный товар в новый срок –   г.г.,

2) уплатить неустойку (пени) из расчета:   руб. / 100% х 0,5% х    дней =  руб.

В случае отказа в удовлетворении заявленного требования оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением, потребовав дополнительно компенсации морального вреда, а также штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (ст.ст. 13,15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).