Претензия по вопросу возврата/обмена технически сложного товара при обнаружении в нем недостатков в течение 15 дней со дня покупки 1 2 3 2. Шаг второй Заполните необходимые поля Кому: Адрес магазина: От кого: Проживающего(ей): Тел.: ПРЕТЕНЗИЯ г. мною был приобретен товар стоимостью рублей. Гарантийный срок на указанный товар установлен . (Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне или в технической документации к товару. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.) В указанном товаре обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом: . В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. На основании ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» требую необходимо выбрать одно требование заменить приобретенный некачественный товар на товар этой же марки требование подлежит удовлетворению в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования заменить приобретенный некачественный товар на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены требование подлежит удовлетворению в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем расторгнуть договор купли-продажи от г. и возвратить уплаченную за товар сумму в размере руб. требование подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления указанного требования потребителем В случае Вашего отказа удовлетворить требование в добровольном порядке, оставляю за собой право, основываясь на положениях ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 11 Гражданского Кодекса РФ обратиться в суд с исковым заявлением, потребовав дополнительно: взыскания неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки выполнения требований истца, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца. Приложение: копия кассового/товарного чека, копия гарантийного талона (при наличии), документ, подтверждающий понесенные расходы на исправление недостатков потребителем или третьим лицом в размере руб. Подпись ____________ Сформировать документ