14.01.2021г. между Ивановым И.И. (заказчик, потребитель) и ИП Оганисян О.М. (исполнитель) заключен договор об оказании гостиничных услуг, согласно которому заказчиком забронировано проживание в Апарт-Отель «Близнецы» (354340, Краснодарский край, г. Сочи, мкрн Адлер, ул. Цветочная, д. 17/5) на 2х взрослых
в период 26.07.2021-31.07.2021г.г. (номер подтверждения № 3473241039).

Частичная оплата услуг была произведена потребителем 14.01.2021г. в размере 1980 руб.

Согласно условиям бронирования, потребителю дано право отменить бронирование бесплатно до 23:59 18.07.2021г.

Заказчик отменил бронирование 02.05.2021г., получив соответствующее уведомление о том, что отмена бесплатна, и администрация Апарт-Отель «Близнецы» должна вернуть деньги в размере частичной оплаты услуг.

Неоднократные обращения потребителя к исполнителю по тел. +7918------- были безрезультатны.

По настоящее время исполнитель не вернул потребителю сумму частичной оплаты услуг в размере 1980 руб.

Согласно п. 12 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 гостиничные услуги предоставляются исполнителем на основании договора, заключаемого в письменной форме.

В силу п. 1 ст. 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Условия договора по оказанию гостиничных услуг, заключенного 14.01.2021г. между Плаховым С.Б. и ИП Оганисян О.М., были нарушены исполнителем
в одностороннем порядке.

Учитывая вышеизложенное, настоящей претензией потребитель Плахов С.Б. заявляет исполнителю - Апарт-Отелю «Близнецы» требование о возврате суммы частичной оплаты услуг в размере 1980 руб.

В случае отказа удовлетворить требование в добровольном порядке, потребитель оставляет за собой право обратиться в суд с исковым заявлением, потребовав дополнительно выплаты:

- неустойки (пени),

- компенсации морального вреда,

- штрафа за отказ удовлетворить требование потребителя в добровольном порядке.

Приложение:

1. копия письма о подтверждении бронирования № 3473241039,

2. копия выписки банка о движении денежных средств,

3. копия письма об отмене бронирования