19.05.2022г. между мной (покупатель) и ИП Лавровой А.А. (продавец) заключен договор розничной купли-продажи № 157, согласно которому продавец обязуется передать, а покупатель принять и оплатить товар - двери и (или) сопутствующие товары, согласованные в бланке заказа.

Договор розничной купли-продажи был заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам), в соответствии с п. 1 ст. 497 Гражданского кодекса РФ.

Стоимость товара составила 85 554,70 (восемьдесят пять тысяч пятьсот пятьдесят четыре) руб. 70 коп., и оплачена покупателем в полном размере.

Товар был передан покупателю 14.07.2022г.

Согласно пункту 4.4. договора № 157 от 19.05.2022г. гарантия на товар составляет 12 месяцев, гарантийный срок начинает истекать с момента передачи товара покупателю при условии соблюдения правил эксплуатации товара.

В течение гарантийного срока на товар и при соблюдении правил эксплуатации товара в нем были обнаружены недостатки, не оговоренные продавцом: цветовое различие элементов оформления двери (наличники холодного белого цвета с голубым подтоном, коробка двери нейтрального белого цвета),
не соответствующих выбранному покупателем при заказе - Белый № 30; дефект покрытия и обработки дверного полотна всех трех дверей (отчетливо просматриваются не прокрашенные места поверхности в виде точек, пузырьков
и воронок размером от 1 до 4 мм), что не соответствует выставленному продавцом
в месте продажи образцу товара.

П. 4 ст. 4 Закона При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков установлены
в статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (абз. 6 п. 1 ст. 18 Закона).

Особенностей реализации прав потребителя, установленных ст. 18 Закона для товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, не установлено.

Требования, указанные в пункте 1 статьи 18 Закона, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (п. 2 ст. 18).

Согласно п. 5 ст. 18 Закона продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В соответствии со ст. 22 Закона требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение установленного срока продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст. 23 Закона).

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 18 Закона РФ
«О защите прав потребителей» настоящей претензией Я
заявляю отказ от исполнения договора купли-продажи № 157 от 19.05.2022г. и требую возврата уплаченной за товар суммы в размере 85 554,70 (восемьдесят пять тысяч пятьсот пятьдесят четыре) руб. 70 коп.

В случае Вашего отказа добровольно удовлетворить заявленное мною требование по возврату денежных средств, проведению проверки качества и экспертизы (при необходимости) товара, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя по месту своего жительства, в соответствии с альтернативной подсудностью, установленной ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», и взыскать дополнительно:

- неустойку (пени) за нарушение установленного 10-дневного срока для удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы (ст. 23 Закона),

- компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона),

- штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст. 13 Закона).