Судебный участок № ___________

Железнодорожного судебного района

г. Ростова-на-Дону

344116, г. Ростов-на-Дону,

ул. Кулагина, д. 62/45 «Б»

Истец: _____________________

Адрес проживания: __________

 тел. _____________, идентификатор:

паспорт серия _____ № ______

Ответчик: общество с ограниченной ответственностью «___________»

ОГРН ______________________

Адрес юридического лица: _____

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований: общество с ограниченной ответственностью «____________»

ОГРН ______________

Адрес юридического лица: _______________,

тел. ________________________

От уплаты государственной пошлины освобожден на основании ст. 333.36. НК РФ

Цена иска: ___________ рублей

Исковое заявление

о защите прав потребителя

_________ года истец ФИО (покупатель, потребитель) заключил с ответчиком обществом с ограниченной ответственностью «_____________» (продавец) договор розничной купли-продажи товара – бутылка стеклянная сока «Сок из винограда» стоимостью __________ рублей. Договор купли-продажи заключен в месте осуществления деятельности продавца __________________.

Сразу после приобретения товара в товаре обнаружился недостаток, не оговоренный продавцом: нарушено герметичное состояние стеклянной упаковки товара до первого скручивания.

В связи с проявившимися в товаре недостатками и на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец обратился ____________ года к ответчику с заявлением об обмене товара на аналогичный в герметичной упаковке. Указанное заявление продавец отказался принимать в месте осуществления деятельности.

Не согласившись с полученным отказом, истец обратился к ответчику ___________ года с повторной претензией, выразив требование о возврате стоимости товара в размере _________ руб. Данная претензия получена продавцом ___________ года и оставлена без ответа.

Не согласившись с выводом продавца о возникновении недостатка товара «под влиянием механического воздействия», истцом за свой счет была проведена товароведческая экспертиза товара. Продавец был уведомлен о времени и месте проведения экспертизы, на экспертизе не присутствовал.

Согласно выводам эксперта, изложенным в акте от ___________г., товар - бутылка стеклянная сока «Сок из винограда» - имеет дефект герметизирующего узла, который носит производственный характер, мог образоваться только при заводской укупорке бутылки, следов внешнего воздействия твердыми предметами не обнаружено. Стоимость услуги по проведению экспертизы составила ___________ рублей.

На основании выводов эксперта истец __________ года обратился к ответчику с претензией, в которой потребовал возврата стоимости товара в размере ________ руб., возмещения убытков в размере стоимости услуг эксперта ________ руб., почтовых расходов в размере ________ руб., неустойки за просрочку удовлетворения требований в размере ________ руб., компенсации морального вреда в размере 10000 руб., всего __________ руб.

Ответом на предъявленную претензию ответчик согласился удовлетворить в добровольном порядке требования истца в части возврата стоимости товара в размере ________ руб., возмещения убытков в виде почтовых расходов в размере ________ руб., неустойки за просрочку удовлетворения требований в размере __________ руб., компенсации морального вреда в размере _____ руб. Денежные средства в размере ____ руб. перечислены истцу платежным поручением от ________ года № _____.

С отказом в удовлетворении остальных заявленных в претензии требований истец не согласен, и полагает, что ответчиком нарушены права потребителя
по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения
в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п.1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму.

В соответствии с п. 1 ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем
в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Аналогичные нормы закреплены в ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула)
с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителе» потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.

Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»
требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

ПРОСИТ:

1.                   Обязать ответчика возместить истцу убытки, причиненные ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества, в размере стоимости услуг
по проведению экспертизы ________ рублей,

2.              взыскать с ответчика в пользу истца неустойку за нарушение предусмотренного статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срока
в размере ______________ рублей, согласно расчету;

3.              взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителей в размере _________ рублей,

4.                   взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Приложение:

1) доказательства направления копий искового заявления ответчику и третьему лицу,

2) копия кассового чека,

3) копия претензии,

4) копия ответа,

5) копия акта экспертизы,

6) выписки из ЕГРНИП, ЕГРЮЛ.

____________________ г.                                подпись ________________________

Расчет неустойки

Стоимость услуги по проведению экспертизы составила _____ руб., составляющие размер убытков истца, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Требование о возмещении убытков предъявлено истцом почтовым отправлением _______ года, получено ответчиком _________г.

10-дневный срок для добровольного удовлетворения требования истек _____ г.

Количество дней просрочки с _____ г. до ______г. составил 66 дней.

Таким образом, размер неустойки составляет: ______руб. / 100% х 1% х 66 дней = ______ руб.