Судебный участок № 1

Советского судебного района

г. Ростова-на-Дону

344103, г. Ростов-на-Дону,

ул. Содружества, д. 84

Истец: ___________________

Адрес проживания: ________

тел. ______________________

Идентификатор: СНИЛС ____

Ответчик: индивидуальный предприниматель __________________________

ОГРНИП __________________

Адрес места осуществления деятельности: ______________

От уплаты государственной пошлины освобожден на основании ст. 333.36. НК РФ

Цена иска: ________ руб.

Исковое заявление

о защите прав потребителя

___________ года между истцом ФИО (потребитель, покупатель, заказчик) и ответчиком - индивидуальным предпринимателем ФИО (продавец, исполнитель) заключен смешанный договор (Спецификация б/н), включающий в себя: 1. договор купли-продажи портьерной ткани на сумму _____ руб., тюлевой ткани на сумму _____ руб., шторной ленты на сумму ____ руб., всего на сумму _____ руб.; 2. договор подряда (Спецификация б/н) на пошив декоративных изделий для окон (гардины и шторы) с использованием приобретенных товаров (ткани и фурнитуры). Стоимость работ по пошиву двух гардин составила _____ руб., работ по пошиву 2х тюлевых штор – ____ руб., всего _____ руб.

Оплата заключенных договоров на общую сумму ______ руб. была произведена потребителем в полном размере ________ года.

Информация о гарантийных сроках на товары и выполненную работу до сведения потребителя не доводилась.

В процессе эксплуатации в соответствии с целевым предназначением в изготовленных декоративных изделиях – тюлевых шторах обнаружился недостаток: по всей длине изделия на шторной ленте образовались петли, повреждающие поверхность шторы в процессе эксплуатации.

Истец обратился к ответчику в досудебном порядке с устной претензией по поводу возникших в изделии недостатков.

В связи отказом ответчика признать недостатки и урегулировать спор истец обратился в экспертную организацию Торгово-промышленной палаты Ростовской области для решения вопроса о причинах возникновения недостатков в изделиях. Стоимость услуг по проведению экспертизы составила _______руб., и была оплачена потребителем в полном размере _______ года.

_______ года истцом получено заключение эксперта ФИО № ____________, согласно которому проявившийся в изготовленном изделии недостаток носит производственный характер и является недопустимым в соответствии с п. 1.3.1. ГОСТ 2782-90 Ленты технические специальные. Технические условия.

С заключением эксперта истец обратился к ответчику с письменной претензией, выразив требования на основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» об отказе от исполнения договора подряда на пошив декоративных изделий для окон в части пошива тюлевых штор, возврате уплаченной за работу по пошиву тюлевых штор суммы в размере _____ руб., возмещении убытков, причиненных потребителю в связи с недостатками выполненной работы, в виде стоимости тюлевой ткани в размере _____ руб., стоимости шторной ленты в размере _____ руб., стоимости услуг экспертной организации в размере ____ руб. Расходы истца на отправку претензии ответчику составили ____ руб., в том числе: услуги по распечатке претензии ___ руб., конверт – ___ руб., почтовые услуги по отправке _____ руб.

В ответе на полученную претензию ответчик отказался удовлетворить заявленные потребителем требования в добровольном порядке.

С полученным отказом истец не согласен по следующим основаниям.

В соответствии со статьей 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

В силу ст. 734 ГК РФ, если работа по договору бытового подряда выполняется из материала заказчика, в квитанции или ином документе, выдаваемых подрядчиком заказчику при заключении договора, должны быть указаны точное наименование, описание и цена материала, определяемая по соглашению сторон. Оценка материала в квитанции или ином аналогичном документе может быть впоследствии оспорена заказчиком в суде.

В соответствии со ст. 735 ГК РФ цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами. Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.

В соответствии со ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям
и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

Кроме того, в силу статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При этом согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

                                                    ПРОСИТ:

1.              расторгнуть договор выполнения работ по пошиву декоративных изделий для окон от __________ года в части пошива тюлевых штор;

2.              взыскать с ответчика в пользу истца стоимость работы по пошиву тюлевых штор сумму в размере _________ руб.,

3.              взыскать с ответчика в пользу истца убытки, причиненные истцу в связи с недостатками выполненной работы, в размере стоимости тюлевой ткани в сумме ______ руб., стоимости шторной ленты в сумме _____ руб., всего _____ руб.,

4.              взыскать с ответчика в пользу истца убытки, понесенные им на отправку претензии ответчику, в размере _____ руб.,

5.              взыскать с ответчика в пользу истца убытки в размере стоимости экспертизы в сумме ______ руб.,

6.              взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере ________ руб.,

7.              взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Приложение:

1)             доказательства направления копии искового заявления ответчику,

2)             копия договора от ________ года (Спецификация б/н),

3)             копия заключения эксперта от _______ года № ___________,

4)             копия чека по оплате услуг эксперта от _______ года,

5)             копия претензии,

6)             копия ответа на претензию от 18 мая 2025 года,

7)             копия выписки из ОГРНИП.

«___»__________2025г.                  __________________/ФИО/