Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией о выявленных недостатках в товаре и указать Ваши требования в соответствии со ст.18,20 Закона РФ "О защите прав потребителей".         

Согласно ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» Ваши требования  о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.         К сожалению, Департамент потребительского рынка не обладает контролирующими полномочиями.          По качеству и безопасности  приобретённого Вами продукта Вы можете обратиться с заявлением в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Ростовской области: почтовый адрес: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. 18 линия, 17 , место нахождения:  г. Ростов-на-Дону, ул. 18 линия, 17       Прием граждан:  в рабочие дни с 09-00-18-00 час. Перерыв: 13-00-14-00 час. телефон (863) 251-74-17  телефон горячей линии 8800-100-74-17,       электронная почта: master@61.rospotrebnadzor.ru [ mailto:master@61.rospotrebnadzor.ru ] [ mailto:master@61.rospotrebnadzor.ru [ mailto:master@61.rospotrebnadzor.ru ] ]        сайт: www.rospotrebnadzor.ru [ http://www.rospotrebnadzor.ru ] [ http://www.rospotrebnadzor.ru/ [ http://www.rospotrebnadzor.ru/ ] ]   ,  а также в ФУГЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области»: почтовый адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов, 29, каб. 2 , место нахождения: г. Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов, 29, каб. 2 Прием граждан:  понедельник – пятница 09-00 – 18-00 час. перерыв с 13-00 до 14-00 телефоны: 235-19-00  электронная почта: zpp@donses.ru [ mailto:zpp@donses.ru ] [ mailto:zpp@donses.ru [ mailto:zpp@donses.ru ] ]

В Вашей ситуации продавец несет ответственность за отказ передать Вам товар.
Порядок реализации товаров через интернет-магазины регулируется ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Кроме того, в отношении такого способа продаж действуют «Правила продажи товаров дистанционным способом» (далее — Правила), утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612.
Указанные Правила (пункт 12) предусматривают, что предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора. При этом договор купли-продажи считается заключенным с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар.
В силу п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса РФ совершение лицом действий по выполнению указанных в ней условий договора считается акцептом. Таким образом, с момента оплаты товара и поступления средств на счет продавца, договор между Вами и продавцом считается заключенным. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор (пункт 18 Правил). Согласно п.1 ст. 310 Гражданского кодекса РФ «Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами…» .  При этом пункт 30 Правил устанавливает, что при отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
В Вашем случае продавец, отказавшись доставлять оплаченный товар, фактически отказался от исполнения договора купли-продажи, на что не имеет права в соответствии с действующим законодательством, т.е. нарушил Ваши права как потребителя. Таким образом, продавец несет ответственность по ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая дает Вам право взыскать убытки, неустойку, а также штраф с продавца в силу ч. 6 ст. 13 указанного закона.
      Для удовлетворения Ваших требований Вам необходимо написать продавцу претензию в 2-х экземплярах описав ситуацию и Ваши требования. Один экземпляр претензии  можно отправить продавцу по электронной почте или отправить по почте России на юридический или почтовый адрес продавца заказным письмом.
      В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»  Ваши требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней.
      Если Ваша письменная претензия останется без удовлетворения, защитить свои права Вы сможете только через суд, путем подачи искового заявления (госпошлиной подобные иски не облагаются).

Российским законодательством утвержден строгий перечень документов, по которым можно заселиться в гостиницы, и они этим правилам следуют.
Для граждан РФ – это паспорт. Лица без гражданства могут также предъявить при заселении разрешение на временное проживание или вид на жительство, а дети до 14 лет – свидетельство о рождении. Гостиница имеет полное право отказать в размещении, если постоялец не предъявил один из этих документов.
Согласно раздела III. Порядок и условия предоставления гостиничных услуг.
п.19 Постановления Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 (ред. от 18.07.2019)
"Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации":
Договор заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе:
а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
в) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;
г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;
з) вида на жительство лица без гражданства.
 
Таким образом, военный билет не входит в перечень документов которые дают право заключить договор на предоставление гостиничных услуг.
 
Согласно п.21 Постановления Правительства РФ от 09.10.2015 N 1085 (ред. от 18.07.2019)
"Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации":
21. Регистрация потребителей, являющихся гражданами Российской Федерации, по месту пребывания в гостинице осуществляется в соответствии с Правилами регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации".

Согласно п.5 постановления Правительства Российской Федерации от 17 июля 1995 г. N 713 "Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации"

(в ред. Постановлений Правительства РФ  от 25.05.2017 N 631,
с изм., внесенными Постановлением Правительства РФ
от 12.03.1997 N 290, Постановлением Конституционного Суда РФ
от 02.02.1998 N 4-П)
 Документами, удостоверяющими личность граждан Российской Федерации (далее именуются - документы, удостоверяющие личность), необходимыми для осуществления регистрационного учета, являются:
паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
свидетельство о рождении - для лиц, не достигших 14-летнего возраста;
паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лиц, постоянно проживающих за пределами Российской Федерации.
(п. 5 в ред. Постановления Правительства РФ от 14.08.2002 N 599)
 
В случае, если Вы полагаете, что какие-либо действия (бездействие) гостиницы неправомерны или ущемляют Ваши права и охраняемые законом интересы, Вы вправе обратиться за их защитой в суд.

Добрый день, согласно ст.17 п.2 Закона РФ о защите прав потребителей вы имеет право подать:
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

- нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

- жительства или пребывания истца;

- заключения или исполнения договора.

Иск подаете, выставляя два ответчика: и продавца и агрегатора.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» « Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара...»
 В Вашем случае недостаток в технически сложном товаре (Iphone Xr) выявился в течение 15 дней со дня передачи  Вам данного товара и на основании вышеуказанной статьи Закона Вы по своему выбору вправе предъявить продавцу одно из перечисленных в ней требований.
Ваши требования указанные в претензии на основании  ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» подлежат удовлетворению продавцом  в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
   Если Ваша письменная претензия в десятидневный срок  осталась без удовлетворения, защитить свои права Вы сможете только через суд, путем подачи искового заявления (госпошлиной подобные иски не облагаются).

Продавать ювелирные изделия из драгоценных металлов и камней можно дистанционным способом. То же самое касается сертифицированных ограненных драгкамней. При этом нужно учитывать особенности, установленные законодательством. Как отмечает Минфин, речь идет об обязательном клеймении изделий.

Сейчас по вопросу дистанционной продажи ювелирки есть неопределенность. Согласно ГКРФ ввести ограничения оборотоспособности объектов гражданских прав можно толькозаконом или в установленном им порядке. Однако закона, ограничивающего свободное обращение указанных ювелирных изделий, нет. Вместе с тем есть указ президента, которыйзапрещает свободную реализацию, в частности, изделий из драгоценных и редкоземельных металлов и драгкамней. А согласно постановлению правительства продавать дистанционным способом товары, свободная реализация которых запрещена законодательством, нельзя.

Получается, бизнес не знает, как соотносить правило ГК РФ и указанные запреты, установленные президентом и правительством. Из-за этого не все рискуют продавать изделия через Интернет, хотя это могло бы принести больше прибыли. Поправки Минфина должны исправить ситуацию.

Источник

Начисление платы за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе при нарушении абонентом срока оплаты оказанных телематических услуг связи (п. 32 Правил № 575), не допустимо.
       В связи с чем, при предъявлении оператором связи абонентской платы за тот период, когда услуги связи не оказывались в связи с приостановкой, потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, потребитель вправе потребовать исполнителя возврата уплаченной суммы.
       Вам необходимо написать заявление в Компанию ООО "ИСС" и вручаить нарушителю ваших прав претензию, а в случае ее отклонения обращайтесь в суд.
       Кроме того, указанные факты являются нарушением обязательных требований, соблюдение которых может быть предметом контрольно-надзорных мероприятий, осуществляемых Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Ростовской области: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. 18 линия, 17,
телефон горячей линии 8800-100-74-17, электронная почта: master@61.rospotrebnadzor.ru
       По данному вопросу граждане имеют право обратиться лично в адрес Управления, направить индивидуальные и коллективные обращения, с предоставлением документов подтверждающих обращение в адрес оператора связи за защитой (восстановлением) нарушенных прав и отказ оператора связи в удовлетворении таких требований.

  Вы не написали почему производились начисления с 2017 года по нормативу, если имелся электросчетчик.
   Порядок проведения проверок счетчиков регламентируется Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила).
     Согласно п. 61 Правил, если в ходе проводимой проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниями проверяемого прибора учета (распределителей) и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.
 В случае несогласия начисленной суммы задолженности,Вам необходимо обратиться письменно и потребоваться разъяснить на каком основании и каким образом производились начисления.

Кредитор имеет право взыскать неустойку за несвоевременное погашение кредита при малейшем несоблюдении сроков внесения платежей, даже если просрочка составит всего один день.
Виды неустоек указаны в п. 1 ст. 330 Гражданского кодекса РФ.
К ним относят:
-Штраф – уплачивается разово за каждый месяц, когда не был внесен платеж.
 -Пеня – здесь расчет производится с учетом периода просрочки платежей. При длительных задержках выплат начисленная пеня может оказаться больше основного процента по кредиту.
Важно отметить, что на штраф или пеню в случае их неуплаты не может дополнительно начисляться неустойка.
Величина неустойки определяется по нормам ст. 395 Гражданского кодекса РФ и установлена на уровне 1/360 процентной ставки рефинансирования Центробанка .
     Конечно, такая величина штрафных санкций неприемлема для банковских организаций. Для таких случаев существует возможность увеличения суммы неустойки соглашением сторон (п. 2 ст. 332 Гражданского кодекса РФ).
Благодаря этому банковская организация имеет право прописать в кредитном договоре величину штрафа или пени больше законодательно установленных (1/360 ставки рефинансирования).
Обжаловать размер неустойки за несвоевременное погашение долга можно в судебном порядке.
В статье 333 Гражданского кодекса РФ указано, что величина штрафных санкций может быть уменьшена в случае ее несоразмерности последствиям несоблюдения стороной договора обязательств. Поэтому при наличии просрочки платежей заемщик может быть освобожден от необходимости уплачивать неустойку, если сможет доказать суду факт ее завышения.

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем.
       Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении.
      Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей. Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления.
    Кроме того, исходя из п.1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» следует, что условия договора, заключаемого с потребителем не должны ущемлять его права в сравнении с нормативно-правовыми актами РФ, регулирующими соответствующие вопросы. Недопустимо обуславливать приобретение одних товаров, работ, услуг приобретением каких-либо иных товаров, работ, услуг, устанавливая обязательность такого приобретения. Покупатель/заказчик уполномочен свободно принимать решение, осуществляя выбор, без воздействия со стороны. Также не допускается обуславливать возможность удовлетворения требований потребителя в период действующей гарантии условиями, не имеющими отношения к недостаткам.
    При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.