«По статье 18 закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе потребовать замену либо возврат денег. Чек желательно сохранить, однако вышеупомянутая статья прямо запрещает отказывать только из-за его отсутствия», — поделилась она.

Самый спорный вопрос возникает, когда продавец говорит, что покупатель сам неправильно хранил, например, мясо, продолжила эксперт.

«Для продуктов обычно устанавливается срок годности, гарантийного срока у них нет. Поэтому покупателю придётся подтвердить, что причина порчи возникла ещё до передачи товара. Помогают упаковка с маркировкой, фотографии и видео сразу после вскрытия, время покупки, быстрое обращение в магазин, выписка по карте, свидетели», — посоветовала она.

Чем меньше времени прошло после покупки, тем сильнее такая совокупность доказательств, подчеркнула Чирикова.

Источник: russian.rt.com

Изображение:  magnific.com