Отчет о деятельности в сфере защиты прав потребителей отдела туризма и защиты прав потребителей за август 2016 года.

Отчет о деятельности в сфере защиты прав потребителей отдела туризма и защиты прав потребителей за август 2016 года.

 

 

             Отчет о деятельности в сфере защиты прав потребителей  отдела

туризма и защиты прав потребителей за  август 2016 года.

 

 

Дано консультаций потребителям

по видам деятельности

По

письменным

обращениям,

жалобам

По обращениям,

жалобам, поступившим через интернет

Устных, в т. числе по телефону

«горячей линии»

Количество  претензий, составленных для потребителей

Всего консультаций, в т.ч. обращений

 

торговля

6

 

65

6

71/6

общественное питание

 

 

9

 

9/0

бытовые услуги

3

 

28

4

31/3

услуги пассажирского транспорта

 

 

6

 

6/0

услуги связи

 

 

6

 

6/0

жилищно-коммунальные услуги

 

 

25

 

25/0

строительство

 

 

1

 

1/0

туристско-экскурсионные услуги

1

 

28

1

29/1

услуги учреждений культуры

 

 

-

 

-

медицинские услуги

1

 

6

 

7/1

финансовые  услуги

1

1

26

2

28/2

прочие

4

1

42

 

48/5

Итого

16

2

242

13

260/18

 

Количество обращений граждан                                                                                                                 18  

Количество потребительских споров, урегулированных

в досудебном порядке                                                                                                                        16/88,9%

На сумму (тыс. руб.)                                                                                                                                577,1

Количество исков, поданных в суд в защиту прав потребителей, в том числе                                                                                           

неопределенного круга потребителей                                                                                                        -                                                                                                       

из них решено в пользу потребителей                                                                                                        -  

Количество исковых заявлений,

составленных  для  потребителей                                                                                                               2                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       

Количество  претензий, составленных для потребителей                                                                       13                                                                                                                   

Количество выступлений/публикаций /в т. числе печатных/видео/аудио                                           

Интернет  СМИ по вопросам  ЗПП                                                                                                             31                                                                          

Количество семинар/трен., проведенных для хозяйствующих субъектов                                                 

по вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей                        -

Количество семинаров /трен., проведенных для  потребителей по вопросам соблюдения

требований законодательства о защите прав потребителей                                                                    -

Количество специалистов и руководителей хозяйствующих субъектов,     

прослушавших семинары  по вопросам соблюдения требований   ЗПП                                                -

Количество потребителей, прослушавших семинары/трен.  по вопросам                                                        

соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей                                               -

Количество проведенных занятий по основам законодательства

о ЗПП                                                                                                                                                              -

Количество учащихся образовательных учреждений, принявших участие

в занятиях по основам законодательства о защите прав потребителей                                                  -                                        

Количество соглашений о взаимодействии по вопросам ЗПП/новые                                                     8

Количество встреч и бесед с хозяйствующими субъектами по вопросам ЗПП                                     14

Количество семинаров, совещаний, конференций,   форумов по ЗПП                                                                              

(с участием специалистов отдела)                                                                                                              2                                                                                          

Количество  вопросов по ЗПП,  рассмотренных на Форуме Администрации    города                        3

Количество извещений, направленных в федеральные органы  исполнительной             

власти, осуществляющих  контроль  за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг),

ненадлежащего качества, а также  опасных  для жизни, здоровья,

          имущества потребителей и окружающей среды                                                                                        1

          Количество выездных приемов граждан   по вопросам ЗПП                                                                    -

Количество олимпиад/ викторин для школьников/студ.                                                                           -

Количество участников олимпиад/ викторин                                                                                             -

                                                                                                                                                                             

 

 

                                                                           

             

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Возврат к списку

Яндекс.Метрика
© Все права принадлежат Департаменту экономики города Ростова-на-Дону, 2018
Карта сайта