Вопрос-ответ

1
Кто такой потребитель?
Понятие «потребитель» содержится в преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей». Под потребителем понимается - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2
Какая деятельность является предпринимательской?
Статья 2 Гражданского кодекса Российской Федерации под предпринимательской деятельностью понимает – самостоятельную, осуществляемую на свой риск деятельность, направленную на систематическое получение прибыли от использования имущества, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке. Такими лицами могут быть индивидуальные предприниматели и юридические лица.
3
С какого момента гражданин считается потребителем?
Руководствуясь понятием «потребитель», содержащемся в преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», можно сделать вывод о том, что гражданин приобретает статус потребителя с того момента, как только намеревается купить товар, заказать работу (услугу). Поэтому права потребителя могут быть нарушены отказом в заключении договора, не предоставлением необходимой информации, не соблюдением установленного режима работы и пр., т.е. до момента приобретения или заказа (заключения договора).
4
С какого возраста гражданин может считаться потребителем?
Гражданин может являться потребителем с момента рождения, так как с этого момента он начинает использовать товары (питание, одежда, игрушки и т.д.), потреблять услуги. Конечно, такой потребитель не заключает договоров, не может защищать своих прав самостоятельно. Дееспособность всех несовершеннолетних потребителей восполняется дееспособностью их законных представителей (родителей, опекунов, попечителей). Полная потребительская «зрелость» возникает с достижением 18 летнего возраста, когда лицо становиться полностью дееспособным.
5
Являются ли потребителями иностранные граждане и лица без гражданства?
В соответствии с положениями гражданского законодательства, частью которого является и Закон РФ «О защите прав потребителей», потребителями также являются иностранные граждане и лица без гражданства (пункт 1 статьи 2 Гражданского кодекса Российской Федерации).
6
Кто такой изготовитель?
Изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям (преамбула Закона РФ «О защите прав потребителей»).
7
Кто такой исполнитель?
Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
8
Кто такой продавец?
Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.
9
Кто такой импортер?
Импортер - организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.
10
Кто такие уполномоченные изготовителем (продавцом) организация или индивидуальный предприниматель?
Это организация, осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества.