Вопрос-ответ

  • 21
    Что такое технический регламент?
    Технический регламент – нормативный документ, устанавливающий обязательные для применения и исполнения требования к объектам технического регулирования (в том числе к товарам, работам, услугам). Технические регламенты с учетом степени риска причинения вреда устанавливают минимально необходимые требования, обеспечивающие безопасность товаров, работ, услуг, процессов (например, химическую, биологическую, пожарную и пр.). Согласно статье 6 ФЗ «О техническом регулировании» технические регламенты принимаются в целях:
    - защиты жизни или здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества;
    - охраны окружающей среды, жизни или здоровья животных и растений;
    - предупреждения действий, вводящих в заблуждение приобретателей;
    - обеспечения энергетической эффективности.
  • 22
    Что такое недостаток?
    Недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги):
    - обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке;
    - условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям);
    - целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется;
    - целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
  • 23
    Чем существенный недостаток отличается от недостатка?
    Существенный недостаток также является недостатком однако не любым, а неустранимым или который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Особое значение тому существенный ли недостаток или нет законодатель придает, в случае продажи потребителю технически сложного товара ненадлежащего качества (статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
  • 24
    Устанавливаются ли действующим законодательством особенности продажи отдельных видов товаров?
    Безусловно, действующим законодательством устанавливаются особенности продажи отельных видов товаров. Основным нормативным актом  является Постановление Правительства РФ  «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»19.01.1998 N 55 (в ред. от 27.01.2009).
  • 25
    Является ли гражданин потребителем, когда покупает товар, бывший в употреблении?
    Да, является. Законодатель посвящает специальный раздел правилам реализации товаров, бывших в употреблении, в Постановлении Правительства «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»19.01.1998 N 55 (в ред. от 27.01.2009). А статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязывает продавца предоставить потребителю информацию  о том, что товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки).
  • 26
    Зачем потребителю право на просвещение?
    Никакие превентивные государственные или общественные меры направленные на исключение нарушений в сфере прав потребителей не могут заменить позитивный эффект знания потребителем своих прав и умения защищать свои интересы самостоятельно. Потребитель должен осознавать факт нарушения своих прав, чтобы защищать их в дальнейшем допустимыми способами, что без просвещения в сфере защиты прав потребителей невозможно.
  • 27
    Что такое срок и как его исчислять?
    Срок - определенная календарная дата или период времени, который исчисляется годами, месяцами, неделями, днями или часами. Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Срок, исчисляемый годами, истекает в соответствующие месяц и число последнего года срока. Срок, исчисляемый месяцами, истекает в соответствующее число последнего месяца срока. Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.
  • 28
    Что такое срок службы?
    Это период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки, а также обеспечивать ремонт и техническое обслуживание товара, выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей.
      
    Срок службы, по общему правилу, исчисляется со дня передачи товара потребителю.
      
    Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара (результата работы).
  • 29
    Обязан ли изготовитель (исполнитель) установить на товар (работу) срок службы?
    На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы. Если изготовитель (исполнитель) своим правом не воспользовался, срок службы считается равным 10 годам.
        
    Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. В последнем случае реализация товара (работы) без установленного срока службы не допускается.
  • 30
    Что такое срок годности?
    Это период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.

    Срок годности исчисляется со дня изготовления товара.
© Департамент экономики города Ростова-на-Дону, 2018
Яндекс.Метрика