Отчет о деятельности в сфере защиты прав потребителей отдела туризма и защиты прав потребителей за август 2016 года.
Отчет о деятельности в сфере защиты прав потребителей отдела туризма и защиты прав потребителей за август 2016 года.
Отчет о деятельности в сфере защиты прав потребителей отдела
туризма и защиты прав потребителей за август 2016 года.
|
Дано консультаций потребителям по видам деятельности |
По письменным обращениям, жалобам |
По обращениям, жалобам, поступившим через интернет |
Устных, в т. числе по телефону «горячей линии» |
Количество претензий, составленных для потребителей |
Всего консультаций, в т.ч. обращений
|
|
торговля |
6 |
|
65 |
6 |
71/6 |
|
общественное питание |
|
|
9 |
|
9/0 |
|
бытовые услуги |
3 |
|
28 |
4 |
31/3 |
|
услуги пассажирского транспорта |
|
|
6 |
|
6/0 |
|
услуги связи |
|
|
6 |
|
6/0 |
|
жилищно-коммунальные услуги |
|
|
25 |
|
25/0 |
|
строительство |
|
|
1 |
|
1/0 |
|
туристско-экскурсионные услуги |
1 |
|
28 |
1 |
29/1 |
|
услуги учреждений культуры |
|
|
- |
|
- |
|
медицинские услуги |
1 |
|
6 |
|
7/1 |
|
финансовые услуги |
1 |
1 |
26 |
2 |
28/2 |
|
прочие |
4 |
1 |
42 |
|
48/5 |
|
Итого |
16 |
2 |
242 |
13 |
260/18 |
Количество обращений граждан 18
Количество потребительских споров, урегулированных
в досудебном порядке 16/88,9%
На сумму (тыс. руб.) 577,1
Количество исков, поданных в суд в защиту прав потребителей, в том числе
неопределенного круга потребителей -
из них решено в пользу потребителей -
Количество исковых заявлений,
составленных для потребителей 2
Количество претензий, составленных для потребителей 13
Количество выступлений/публикаций /в т. числе печатных/видео/аудио
Интернет СМИ по вопросам ЗПП 31
Количество семинар/трен., проведенных для хозяйствующих субъектов
по вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей -
Количество семинаров /трен., проведенных для потребителей по вопросам соблюдения
требований законодательства о защите прав потребителей -
Количество специалистов и руководителей хозяйствующих субъектов,
прослушавших семинары по вопросам соблюдения требований ЗПП -
Количество потребителей, прослушавших семинары/трен. по вопросам
соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей -
Количество проведенных занятий по основам законодательства
о ЗПП -
Количество учащихся образовательных учреждений, принявших участие
в занятиях по основам законодательства о защите прав потребителей -
Количество соглашений о взаимодействии по вопросам ЗПП/новые 8
Количество встреч и бесед с хозяйствующими субъектами по вопросам ЗПП 14
Количество семинаров, совещаний, конференций, форумов по ЗПП
(с участием специалистов отдела) 2
Количество вопросов по ЗПП, рассмотренных на Форуме Администрации города 3
Количество извещений, направленных в федеральные органы исполнительной
власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг),
ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья,
имущества потребителей и окружающей среды 1
Количество выездных приемов граждан по вопросам ЗПП -
Количество олимпиад/ викторин для школьников/студ. -
Количество участников олимпиад/ викторин -