Отчет о деятельности в сфере защиты прав потребителей отдела туризма и защиты прав потребителей за 1 полугодие 2016 года.

Отчет о деятельности в сфере защиты прав потребителей отдела туризма и защиты прав потребителей за 1 полугодие 2016 года.

 

 

             Отчет о деятельности в сфере защиты прав потребителей  отдела

туризма и защиты прав потребителей за  1 полугодие 2016 года.

 

 

Дано консультаций потребителям

по видам деятельности

По

письменным

обращениям,

жалобам

По обращениям,

жалобам, поступившим через интернет

Устных, в т. числе по телефону

«горячей линии»

Количество  претензий, составленных для потребителей

Всего консультаций, в т.ч. обращений

 

торговля

29

10

539

39

578/39

общественное питание

 

 

83

 

83

бытовые услуги

5

2

183

5

190/7

услуги пассажирского транспорта

2

2

36

2

40/4

услуги связи

 

 

37

 

37/0

жилищно-коммунальные услуги

 

 

144

 

144/0

строительство

 

 

66

1

66/0

туристско-экскурсионные услуги

6

1

125

1

132/7

услуги учреждений культуры

 

 

14

 

14/0

медицинские услуги

2

 

37

2

39/2

финансовые  услуги

9

5

128

8

142/14

прочие

10

7

2

7

302/17

Итого

63

27

1677

65

1767/90

 

Количество обращений граждан                                                                                                                    90

Количество потребительских споров, урегулированных                                                             

в досудебном порядке                                                                                                                             78/86%

На сумму (тыс. руб.)                                                                                                                                 2323,0

Количество исков, поданных в суд в защиту прав потребителей, в том числе                                                                                           

неопределенного круга потребителей                                                                                                        -                                                                                                         

из них решено в пользу потребителей                                                                                                        -  

Количество исковых заявлений,

составленных  для  потребителей                                                                                                                  15                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      

Количество  претензий, составленных для потребителей                                                                          70                                                                                                                  

Количество выступлений/публикаций /в т. числе печатных/видео/аудио                                           

Интернет  СМИ по вопросам  ЗПП                                                                                                              169                                                                       

Количество семинар/трен., проведенных для хозяйствующих субъектов                                                  

по вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей                           2/2

Количество семинаров /трен., проведенных для  потребителей по вопросам соблюдения

требований законодательства о защите прав потребителей                                                                       3/6

Количество специалистов и руководителей хозяйствующих субъектов,                                                

прослушавших семинары  по вопросам соблюдения требований   ЗПП                                            101/25

Количество потребителей, прослушавших семинары/трен.  по вопросам                                                        

соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей                                             80/31

Количество проведенных занятий по основам законодательства о ЗПП                                              1795

Количество учащихся образовательных учреждений, принявших участие

в занятиях по основам законодательства о защите прав потребителей                                             102367                                         

Количество соглашений о взаимодействии по вопросам ЗПП/новые                                                       8/1     

Количество встреч и бесед с хозяйствующими субъектами по вопросам ЗПП                                        66

Количество семинаров, совещаний, конференций,   форумов по ЗПП                                                                              

(с участием специалистов отдела)                                                                                                                   1

Количество  вопросов по ЗПП,  рассмотренных на Форуме Администрации    города                           17   

Количество извещений, направленных в федеральные органы  исполнительной             

власти, осуществляющих  контроль  за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг),

ненадлежащего качества, а также  опасных  для жизни, здоровья,

          имущества потребителей и окружающей среды                                                                                            4                                                                                         

          Количество выездных приемов граждан   по вопросам ЗПП                                                                     30

Количество олимпиад/ викторин для школьников/студ.                                                                              2   

Количество участников олимпиад/ викторин                                                                                              50

                                                                                                                                                                             

 

 

 

Начальник отдела туризма

и защиты прав потребителей

 

Н.И.  

 

 

 

                  

                 

                   Е.С. Огарева

 

                                                                          

             

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Надежда Ивановна Балакирева  

(863) 251 98 10  


Возврат к списку

Яндекс.Метрика
© Все права принадлежат Департаменту экономики города Ростова-на-Дону, 2018
Карта сайта