Отчет о деятельности в сфере защиты прав потребителей отдела туризма и защиты прав потребителей за 1 квартал 2016

Отчет о деятельности в сфере защиты прав потребителей отдела туризма и защиты прав потребителей за 1 квартал 2016

 

 

Отчет о деятельности в сфере защиты прав потребителей  отдела

туризма и защиты прав потребителей  за 1 квартал 2016

 

 

Дано консультаций потребителям

  по видам деятельности

по

письменным

обращениям,

жалобам

По обращениям,

жалобам, поступившим через интернет

Устных, в т.числе по телефону

«горячей линии»

Количество  претензий, составленных для потребителей                                                                

 Всего консультаций, в т.ч. обращений

       

торговля

15

6

222

20

243/21

общественное питание

 

 

34

 

34/0

бытовые услуги

5

2

75

3

82/7

услуги пассажирского транспорта

1

 

11

 

12/1

услуги связи

 

 

3

 

3/0

жилищно-коммунальные услуги

 

 

63

 

63/0

строительство

 

 

15

 

15/0

туристско-экскурсионные услуги

4

1

64

 

69/5

медицинские услуги

 

 

15

 

15/0

финансовые  услуги

3

 

47

 

50/3

услуги в системе образования

 

 

 

 

 

прочие

3

2

118

 

123/5

Итого

31

11

667

 

709/42

 

Количество обращений граждан                                                                                                              42             

Количество потребительских споров, урегулированных

в досудебном порядке                                                                                                                          36/85,7%

На сумму (тыс. руб.)                                                                                                                                1553

Количество исков, поданных в суд в защиту прав потребителей, в том числе                                                                                       

неопределенного круга потребителей                                                                                                          -                                                                                                          

из них решено в пользу потребителей

Количество исковых заявлений,

составленных  для  потребителей                                                                                                              6

Количество  претензий, составленных для потребителей                                                                      34                                                       

Количество выступлений/публикаций

/в т. числе печатных/видео/ аудио Интернет  СМИ по вопросу  ЗПП                                                  71                                                                                                                                                                                               

Количество семинаров, проведенных для хозяйствующих субъектов                                              

по вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей                       -

Количество семинаров/трен.,  проведенных для  потребителей по вопросам соблюдения

требований законодательства о защите прав потребителей                                                                     1/1                                                               

Количество специалистов и руководителей хозяйствующих субъектов,

прослушавших семинары  по вопросам соблюдения требований                                                           

законодательства о защите прав потребителей                                                                                          -

Количество потребителей, прослушавших семинары/трен..  по вопросам                                                      

соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей                                                 45                                                                                                                                                                                                                                                  

Количество занятий по основам законодательства о ЗПП, проведенных

для учащихся образовательных учреждений                                                                                          1411

Количество учащихся образовательных учреждений, принявших участие

в занятиях по основам законодательства о защите прав потребителей                                              74444

Количество соглашений о взаимодействии по вопросам ЗПП с  различными

службами /новые                                                                                                                                          7/0                                                                                  

Количество встреч и бесед с хозяйствующими субъектами по вопросам ЗПП                                     33

Количество семинаров, совещаний, конференций,   форумов по ЗПП                                                                              

(с участием специалистов отдела)                                                                                                               - 

Количество  вопросов по ЗПП,  рассмотренных на Форуме Администрации    города                       7                     

Количество извещений, направленных в федеральные органы  исполнительной             

власти, осуществляющих  контроль  за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг),

ненадлежащего качества, а также  опасных  для жизни, здоровья,

          имущества потребителей и окружающей среды                                                                                        1

          Количество олимпиад/викторин                                                                                                                  0/1

          Количество выездных приемов граждан   по вопросам ЗПП                                                                    2

 

 

 

Начальник отдела туризма

и защиты прав потребителей

 

Н.И.  

 

 

 

                 

                 

                    Е.С. Огарева

 

                                                                          

             

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

НадеждаИвановна Балакирева  

(863) 251 98 10  


Возврат к списку

© Департамент экономики города Ростова-на-Дону, 2018
Яндекс.Метрика