Сегодня, чтобы что-то купить, вовсе не обязательно бегать по магазинам. Некоторые фирмы готовы продемонстрировать продукцию прямо у вас дома! К сожалению, немало ростовчан после таких приобретений, вместо того чтобы радоваться, начинают искать способы вернуть купленное продавцу, а себе – деньги.

Как показывает опыт, к двери приносят далеко не самые нужные вещи, без которых ростовчане жили и будут жить припеваючи. Правда, в то, что без таких покупок можно спокойно существовать, народ порой перестает верить уже через несколько минут общения с коммивояжером.

Не удивительно, ведь приемы, которые используют такие торговцы, порой напоминают элементарное давление.

Пример 1. У вас дома проводят анализ воды из крана, а потом заявляют, что такую жидкость пить нельзя. Она станет пригодной для употребления лишь после того, как вы оборудуете водопроводную систему купленными у гостей фильтрами.

Пример 2. В квартире проводят демонстрационную уборку пылесосом. А потом показывают собранный мусор, убеждая вас, что в нем не только пыль, но и опаснейшие клещи, на которых не подействовала техника, используемая вами ранее. Уберечь себя от опасных насекомых вы можете, регулярно используя новый пылесос.

В числе товаров, уникальность и полезность которых воспевают приходящие продавцы, – одеяла из натуральной шерсти (о, как они сохраняют тепло и позволяют коже дышать!), биологически активные добавки, посуда, книги...

Коммивояжеры очень красноречивы, что вполне естественно, ведь их зарплата напрямую зависит от количества проданных товаров, которое в свою очередь пропорционально говорливости и убедительности.

Специалистам отдела туризма и защиты прав потребителей Департамента экономики города довольно часто приходится сталкиваться с жалобами ростовчан, «поймавшихся» на удочки коммивояжеров. Они заметили, что торговцы выбирают самые доверчивые категории граждан – пенсионеров, домохозяек. Этим людям подолгу приходится оставаться дома в одиночестве, поэтому порой им так не хватает живого общения, что они рады даже коммивояжерам. Тем более что последние производят впечатление внимательных и доброжелательных людей.

Умные торговцы приходят в рабочее время, когда дома с пенсионерами нет взрослых детей, а с молодыми мамами – строгих мужей. То есть никого, кто поможет критично оценить предложения торговца.

Впрочем, умение уговаривать иногда может сломить и самого рационального человека. Так, одна ростовчанка хвасталась знакомым, мол, несколько раз вызывала консультантов, чтобы те провели у нее дома демонстрационную уборку своим пылесосом. А потом отправляла их восвояси. Однако в конце концов нашелся торговец, который и ее уговорил купить дорогой пылесос.

Специалисты признают: коммивояжеры нередко предлагают товар вполне приемлемого качества, к которому впоследствии не бывает претензий. Вот только цена на него в два-три раза превышает стоимость аналогов, имеющихся в магазинах.

Потому в итоге получается, что едва продавец покинет дом покупателя, как последний вдруг, словно прозрев, хватается за голову: зачем я купил ЭТО за такие большие деньги?

Увы, вернуть дорогостоящее приобретение фирме – большая проблема. Ведь на покупку ростовчане всегда дают свое согласие, подписывая представленные коммивояжерами документы. В этих бумагах оговорены и условия возврата, и особенности оплаты. Жаль, что народ не читает их перед подписанием!

Действующие в нашей стране законы в принципе позволяют вернуть некоторые товары продавцу, даже если у них нет дефектов, и вы подписали договор. Бывает ведь, что человек купил вещь, а вскоре пожалел об этом, ни разу не воспользовавшись ею. Однако технически сложные товары бытового назначения, текстиль, посуда, бытовая химия и еще несколько наименований продукции не относятся к числу того, что можно вернуть. Полный список приведен в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утвержденном Постановлением № 55 Правительства России от 19 января 1998 года.

Продавцы все равно опасаются возвратов, поэтому подстраховываются. Например, оставляя у вас дома только что купленный пылесос, они предлагают отдать им тот, которым вы пользовались раньше, за символическую плату. Мол, не придется потом ломать голову, как выкинуть ставшую ненужной технику. Да и тяжести не будете поднимать лишний раз. Отдав свой старый пылесос, вы сразу же начнете пользоваться новым, и тогда вернуть его будет сложнее.

А еще некоторые «заботливые» торговцы предлагают вынести и выкинуть упаковку от товара. Ну зачем вам лишний раз бежать к мусорнику? Ни в коем случае не соглашайтесь – упаковка может пригодиться в случае возврата!

Всех этих проблем можно легко избежать – просто не открывайте дверь незнакомому торговцу. Если же вы уже впустили его в дом, первым делом попросите документ, подтверждающий, что человек является представителем официально действующей фирмы.

В бумагах должны быть адрес, телефон и прочие данные. Не доверяйте гостю, если указан лишь номер мобильного. Как показывает опыт, когда потом появляются проблемы, этот абонент либо не желает брать трубку, либо вообще оказывается «вне зоны действия сети».

Как бы вам ни хотелось отблагодарить вежливых молодых людей, усердно рекламирующих свою продукцию, не торопитесь поддаваться на их уговоры. Просто объясните коммивояжеру: нужно обдумать решение, посоветоваться с семьей... И попросите телефон, по которому можно связаться с ним на следующий день.

С. САПЕГА.