Как бы ни старались мы выбирать товары в проверенных магазинах и пользоваться услугами надежных банков и фирм, все равно могут возникнуть проблемы. Первым делом любой потребитель обращается в ту организацию, которая оказала ему некачественную услугу или продала некачественный товар. Однако бывает, что доказать там свою правоту не получается. И что же тогда делать? Куда обращаться, если нарушены ваши права как потребителя?
Сегодня в Ростове имеется немало ор¬ганизаций, призванных помочь ростовчанам решать проблемы такого рода. Напомним, где они находятся и как с ними связаться.
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Ростовской области: 18-я линия, 17. Телефоны: 251-05-92, 251-77-69.
Отдел туризма и защиты прав потребителей Департамента экономики города Ростова-на-Дону: улица Советская, 55, кабинет№ 9. Телефон 251-98-10.
Отдел защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ростовской области: улица Пушкинская, 31. Телефоны:282-82-63, 282-82-64.
ФБУЗ Центр гигиены и эпидемиологии в Ростовской области (Консультационный центр для потребителей) находится на проспекте Космонавтов, 29. Телефон 235-19-00.
По вопросам качества продуктов, товаров, услуг можно также обратиться в Ростовский Центр стандартизации, метрологии и сертификации (проспект Соколова, 58). Телефон 227-59-09.
Что касается проблем, связанных с жильем, услуг ЖКХ, то ими занимается Государственная жилищная инспекция Ростовской области (ул. Нижегородская, 20). Телефоны: 253-36-11 и 253-55-40.
Не исключены неувязки и другого рода. Например, родители обеспокоены сначала устройством ребенка в детский сад, школу, а потом – его высшим образованием. Некоторые из них, не желая, чтобы чадо портило себе нервы переживаниями во время поступления, решают: пусть учится за деньги! Какое бы вы ни решили давать ребенку образование, платное или бесплатное, в любом случае оно должно быть качественным. Если это не так, можете обратиться в управление образования города Ростова-на-Дону по телефонам: 240-65-02, 240-14-77.
О проблемах с медицинским обслуживанием следует ставить в известность городское управление здравоохранения (15-я линия, 11/11). Телефон 280-97-20.
Жалобы по поводу работы городского транспорта у вас готовы принять в Департаменте транспорта города Ростова-на-Дону (улица Советская, 55). Телефон 253-16-22.
По всем вопросам качества товаров и услуг также можно обращаться в общественные организации:
МОО «Комитет по защите прав потребителей по ЮФО» (пер. Соборный, 17, оф. 607). Телефон 300-6-003;
РОО «Союз поддержки защиты прав потребителей «Правозащитник». Телефон 249-61-44.
ГОО «Ростовский союз защиты прав потребителей» (пр. Ворошиловский, 18/18). Тел. 269-82-26.
Если у вас проблемы с финансовыми организациями, обращайтесь в МОО «Союз потребителей финансовых услуг». Телефон 239-94-56.
Следует предупредить ростовчан: если у вас вызывает нарекания поставка горячей или холодной воды, газа или света, то первым делом с претензией нужно обращаться в вашу управляющую компанию или в ТСЖ. Затем звонить на «горячие линии» соответствующих служб:
«Теплокоммунэнерго» – 274-50-15.
«Лукойл-ТТК» – 234-89-44.
Ростовский Водоканал – 283-17-17.
Ростовские городские электрические сети – 242-30-22.