Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) дало россиянам совет, как поступать, если батареи в квартирах, несмотря на начало отопительного сезона, остаются холодными."Не стоит пытаться решить проблему, общаясь с ЖЭКом только по телефону", — советуют специалисты.

"Многие люди сначала выясняют отношения с ЖЭКом по телефону, а когда терпение на исходе, подают в суд, — комментирует юрист ОЗПП Дмитрий Лесняк. — Но на суде управляющая компания говорит, что никаких обращений к ним не поступало. И неудивительно, ведь устная жалоба юридической силы не имеет. Поэтому претензии надо подавать в письменном виде – на них реагировать обязаны".

По словам правозащитника, если написать жалобу на имя руководителя компании, то можно получить отказ, связанный с тем, что человек находится в отпуске или на больничном. Поэтому претензию надо оформлять на имя организации.

"Если ответа нет, можно направить повторную жалобу. По закону на претензию должны отреагировать в течение одного дня", — отмечает эксперт.

Источник: rosbalt.ru