Образец претензии в сфере услуг связи



не предоставление информации об услуге

 
В общество с ограниченной ответственностью  «______________»
место нахождения:
344_______, г. Ростов-на-Дону.
ул.  ________________________
от потребителя:
Иванова Петра Сергеевича 
зарегистрированного:
344_______, г. Ростов-на-Дону,
ул. ________________
контактный телефон: ______________
адрес электронной почты:
___________________________

Претензия

С «__»________ 20___г. я являюсь абонентом сети __________________, что подтверждается договором № ___. 
В соответствии с Правилами оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденные постановлением Правительства от 18.05.2005г. № 310, и ранее заключенным договором мне был предоставлен  доступ к телефонной сети, который я оплатил в полном объеме, с абонентской системой оплаты услуг местной телефонной связи. 
    
Согласно Договору в обязанность оператора связи входит оказание следующих услуг телефонной связи:  автоматическое местное соединение, междугородное и международное соединение.  
        
«______»________ г. Вами в одностороннем порядке  были изменены условия предоставления услуг международного соединения. Об изменении условий оказания услуги я Вами уведомлен не был.
    
В результате Вами предъявлен счет на новых условиях оплаты. Я не обратил на это внимание сразу, а заметил лишь после произведенной оплаты. Считаю, что действия  Вашей организации являются неправомерными. Новые условия оказания услуги меня не устраивают. Если бы проинформировали об условиях их предоставления заранее, я бы отказался от их использования.
Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» - если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Таким образом, настоящим уведомляю Вас об отказе от услуги международного соединения, прошу возвратить уплаченные по последнему счету денежные средства в размере ________ руб.
          
В случае  отклонения  моей  претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав, где кроме этого буду требовать компенсации причиненного мне  морального вреда (Основание:  ст.ст.13-15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
    
Кроме того, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя судом взыскивается с исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
    
Предлагаю спор решить в досудебном  порядке. Ответ прошу сообщить в письменной форме.

«__» ___________ 20___ г.                         ______________ Иванов П.С.