20 марта 2015 года в библиотеке им. Д.С. Лихачева (ул. Профсоюзная, 45) прошел бесплатный семинар для потребителей по теме: «Защита прав потребителей при приобретении некачественных товаров и услуг», организованный Департаментом экономики города Ростова-на-Дону в рамках муниципального заказа.

Приглашенным в качестве лектора семинара - Сарминым Николаем Алексеевичем (кандидат юридических наук, доцент кафедры гражданского и предпринимательского права ЮФ РАНХиГС) были освещены следующие вопросы:

- какой именно товар (работу, услугу) можно признать качественными;

- информация о понятиях сроков годности, службы, гарантийного срока;

- права потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества;

- отказ от договора купли-продажи и его последствия;

- особенности предъявления претензии в отношении технически сложных товаров;

- последствия отсутствия кассового (товарного) чека, в том числе для случаев обмена товара надлежащего качества;

- проведение проверки качества и экспертизы, в случае наличия споров о существовании и причинах возникновения недостатков;

- особенности предъявления претензии в отношении крупногабаритных товаров (замена, ремонт и пр.).

Также потребителям разъяснены особенности начала течения гарантийного срока для сезонных товаров, порядок сроки устранения недостатков, случаи, когда контрагент обязан предоставить аналогичный товар на период ремонта и пр.

На семинаре рассмотрены отдельные особенности правового регулирования при дистанционном приобретении товара, предоплаты за товар, обмена товара надлежащего качества.

До сведения потребителей доведена информация о сроках удовлетворения требований, а также санкциях, предусмотренных за нарушение таких сроков.

Внимание участников семинара было также обращено на сроки удовлетворения требований потребителя, на особенности выполнения работы из материалов исполнителя, из материала (с вещью) потребителя.

По завершении семинара потребители получили ответы, на все возникшие вопросы, по теме.

Каждому участнику мероприятия была вручена бесплатная справочно-информационная литература по вопросам защиты прав потребителей, предоставленная Департаментом экономики города Ростова-на-Дону.

Проведение следующего семинара планируется 26 марта 2015 в 11.00, по адресу: ул. Батуринская, 13. Тема семинара: «Защита прав потребителей при предоставлении услуг ЖКХ».

Информацию по вопросам проведения семинара можно уточнить по телефону: 89889905005 (контактное лицо: Шулепова Елена Николаевна).