31 октября 2017 года в «Рейна-классе» по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д. 126 Департаментом экономики города Ростова-на-Дону проведен тренинг для представителей туристических фирм, туристических агентов и гостиниц (всего 12 человек) по теме: «Соблюдение требований законодательства в сфере защиты прав потребителей».

Занятие проводилосьв рамках реализации мероприятий подпрограммы «Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону» муниципальной программы «Стимулирование экономической активности, содействие развитию предпринимательства в городе Ростове-на-Дону» с целью повышения грамотности хозяйствующих субъектов.

В ходе обучающего занятия было уделено внимание положениям Закона РФ «О защите прав потребителей», которые распространяются на отношения, возникающие при реализации туристского продукта, предоставлении гостиничных услуг.

Участникам тренинга были разъяснены особенности он-лайн реализации туристского продукта, перевозок, правового регулирования авиа-, ж/д перевозок,
а также особенности предъявления потребителями претензий в соответствии с транспортными кодексами и уставами.

Особый интерес присутствующих вызвало обсуждение ситуации о непредоставлении информации туристам, выезжающим зарубеж и вопрос о правомерности взыскания ущерба с гостей гостиниц, например, за нарушение запрета курения в номере.

Информация о проводимых Департаментом экономики города Ростова-на-Дону семинарах и тренингах размещается на сайте zpp.rostov-gorod.ru.