Напоминаем потребителям об их правах

Любой товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный ему в течение 14 дней, за исключением:

·  Продуктов питания, предметов и средств личной гигиены, медицинских препаратов и приборов, ювелирных изделий, нижнего белья, парфюмерии, косметики, товаров бытовой химии, кухонных принадлежностей, мебели, оружия, животных, растений, транспорта, технически сложных товаров бытового назначения.

·  Обменять товар надлежащего качества можно, в случаях, если не подходящими оказались формы, размеры, раскраска, комплектация, фасон, габариты.

При этом необходимо, чтобы товар не был в употреблении, сохранены все его свойства, сохранен товарный вид, не нарушены пломбы и ярлыки, желательно сохранить чек. При наличии аналогичной модели обмен должен быть произведен немедленно. Если же такая модель отсутствовала, покупатель вправе:

·  Дождаться поступления аналогичной вещи;

·  Обменять на другую вещь с компенсацией разницы в цене;

·  Вернуть товар, получив возмещение его стоимости в течении в 3-х дней после обращения.

С товарами ненадлежащего качества дела обстоят иначе. Если в товаре были обнаружены недостатки, о которых покупатель не был предупрежден продавцом, то любой без исключения товар может быть возвращен. При этом покупатель вправе по своему выбору:

·  Возвратить товар с компенсацией его стоимости;

·  Обменять на аналогичный;

·  Либо обменять на другой товар с компенсацией разницы в цене;

·  Произвести ремонт товара за счет продавца;

·  Требовать уменьшения цены некачественного товара и возврата части его стоимости.

Ваши действия:

·  Необходимо подать претензию продавцу, где указать характер дефекта или неисправности.

·  В 10-дневный срок продавец обязан либо удовлетворить требование покупателя, либо назначить экспертизу за свой счет.

·  Если продавец не отреагировал на претензию, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

·  Важно знать, что если товар ненадлежащего качества, то сдать или обменять его можно даже после истечения 2-х недель, в течение всего гарантийного срока, если таковой не установлен, то в течение 2-х лет.

Источник



 
Текст сообщения*
Защита от автоматических сообщений
 
Яндекс.Метрика
© Все права принадлежат Департаменту экономики города Ростова-на-Дону, 2020
Карта сайта