Отчет о деятельности по обеспечению защиты прав потребителей в муниципальном образовании городе Ростове-на-Дону по состоянию на 01.01.2019

Отчет о деятельности по обеспечению защиты прав потребителей в муниципальном образовании городе Ростове-на-Дону по состоянию на 01.01.2019

Данные о деятельности по обеспечению защиты прав потребителей в муниципальном образовании городе Ростове-на-Дону по состоянию на 01.01.2019
Наличие утвержденного документа (плана, приказа, распоряжения, постановления, программы и пр.) органа местного самоуправления, определяющего деятельность по защите прав потребителей   Подпрограмма 4  "Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону на 2014-2018 годы" муниципальной программы "Стимулирование экономической активности, содействие развитию предпринимательства в городе Ростове-на-Дону" Постановление Главы Администрации города  № 138 от 11.03.2015
Объем финансирования (при наличии) 138255,6 тыс. руб.
Наличие межведомственной комиссии (координационного совета) по вопросам защиты прав потребителей (далее -  МВК по ЗПП) Комиссия по защите прав потребителей при Администрации г. Ростова-на-Дону       Постановление Главы Администрации города от 22.02.2012   № 105
Количество проведенных заседаний за отчетный период 2
Количество рассмотренных вопросов на заседаниях МВК по ЗПП 15
Количество специалистов в МО, на которых возложены вопросы ЗПП 10
Количество уполномоченных по ЗПП в сельских поселениях   
Номер телефона "горячей линии" по вопросам ЗПП (863) 251-98-10
Показатели Сферы деятельности
торговля общественное питание бытовые услуги услуги пассажирского транспорта услуги связи жилищно-коммунальные услуги строительство туриститческие услуги медицинские услуги финансовые услуги прочие всего
1. Количество данных консультаций, рассмотренных жалоб, обращений (п.2+п.3), в т.ч. 3760 568 407 6980 41 12832 2901 27 3590 63 1321 32490
1.1. письменных 1179 64 39 1337 9 9032 2050 3 1466 8 283 15470
1.2. устных (в т.ч. по телефону) 2488 491 362 5617 31 2845 641 24 1852 55 945 15351
1.3. через интернет 93 13 6 26 1 955 210 0 272 0 93 1669
2. Количество данных консультаций, в т.ч. 2580 441 359 5627 31 7176 2169 24 1927 61 1110 21505
2.1. по письменным обращениям  230 80 15 131 9 4097 1093 3 1162 8 311 7139
2.2. по устным обращениям (в т.ч. по телефону) 2302 361 341 5479 21 2501 1020 21 501 53 764 13364
2.3. через интернет 48 0 3 17 1 578 56 0 264 0 35 1002
3. Рассмотрено письменных жалоб, обращений (в.т.ч.через интернет) 1180 127 48 1353 10 5656 732 3 1663 2 211 10985
3.1. результаты рассмотрений:                        
3.1.1. даны разъяснения                       10985
3.1.2. предложено обратиться в суд                       34
3.1.3. урегулированно  во внесудебном порядке по письменным обращениям,жалобам                       2416
4. Количество претензий, составленых для потребителей                       47
5. Количество исков, поданных в суд в защиту неопределенного круга потребителей                       0
5.1. из них решено в пользу потребителей                       0
6. Количество исковых заявлений, подготовленных для потребителей в защиту их прав                       34
6.1. из них решено в пользу потребителей                       34
7. Количество выступлений/публикаций/в т.ч. печатных/видео/аудио/интернет СМИ представителей МО по защите прав потребтелей 135
8. Количество олимпиад, конкурсов, акций, викторин по вопросам защиты прав потребителей проведенных муниципальными образованиями, в т.ч. совместно с другими организациями  11
9. Количество семинаров, проведенных для хозяйствующих субъектов по вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей 10
10. Количество специалистов и руководителей хозяйствующих субъектов, прослушавших семинары по вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей 222
11. Количество занятий по основам законодательства о защите прав потребителей, проведенных для учащихся образовательных учреждений 1550
12. Количество учащихся образовательных учреждений, принявших участие в занятиях по основам законодательства о защите прав потребителей 116701
13. Наличие соглашений о взаимодействии по вопросам защиты прав потребителей с различными ведомствами и службами (указать название организаций) 9
14. Количество извещений, направленных в федеральные органы исполнительной власти осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды 27
15. Количество материалов по обеспечению ЗПП, направленных  для размещения на сайте www.zppdon.ru 17
16. Количество комментариев  к материалам, размещенным на сайте www.zppdon.ru 52
17. Количество материалов в СМИ по вопросам популяризации системы добровольной сертификации  «Сделано на Дону» 14
18. Количество заключенных пользовательских соглашений предприятиями торговли в соответствии с Постановлением Правительства Ростовской области от 06.09.2017 № 620 «Об утверждении Порядка использования знака соответствия системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» (в % от общего количества объектов розничной торговли) 0,7
19. Количество видов продукции производителей муниципального образования, прошедших добровольную сертификацию «Сделано на Дону» 35
20. Количество предприятий общественного питания муниципального образования, прошедших добровольную сертификацию «Сделано на Дону» (в % от общего количества предприятий)  0,5
21. Количество проводимых мероприятий по популяризации  системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» (семинаров, круглых столов и т.п.) 7
Екатерина Викторовна Черняк
(863)251 98 10

Возврат к списку

Яндекс.Метрика
© Все права принадлежат Департаменту экономики города Ростова-на-Дону, 2019
Карта сайта