Отчет о деятельности по обеспечению защиты прав потребителей в муниципальном образовании городе Ростове-на-Дону по состоянию на 01.07.2019

Отчет о деятельности по обеспечению защиты прав потребителей в муниципальном образовании городе Ростове-на-Дону по состоянию на 01.07.2019

Форма ЗПП (годовая) предоставляется до 10.01/

(полугодовая) до 10.07/

Отчет о деятельности по обеспечению защиты прав потребителей в муниципальном образовании городе Ростове-на-Дону по состоянию на 01.07.2019

Наличие утвержденного документа (плана, приказа, распоряжения, постановления, программы и пр.) органа местного самоуправления, определяющего деятельность по защите прав потребителей постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 28.12.2018 № 1369 Об утверждении муниципальной программы "Развитие экономики города Ростова-на-Дону"
Объем финансирования (при наличии) 3060 тыс. рублей
Наличие межведомственной комиссии (координационного совета) по вопросам защиты прав потребителей (далее - МВК по ЗПП) постановление Администрации города
Ростова-на-Дону от 22.02.2012 № 105 «О комиссии по защите прав потребителей при Администрации города Ростова-на-Дону»

(основание действия: название, номер и дата правового акта
Количество проведенных заседаний за отчетный период 1
Количество рассмотренных вопросов на заседаниях МВК по ЗПП 4
Количество специалистов в МО, на которых возложены вопросы ЗПП 2
Количество уполномоченных по ЗПП в сельских поселениях
Номер телефона "горячей линии" по вопросам ЗПП 8(863)251-98-10
Показатели Сферы деятельности
торговля общественное питание бытовые услуги услуги пассажирского транспорта услуги связи жилищно-коммунальные услуги строительство туриститческие услуги медицинские услуги финансовые услуги прочие всего
1. Колличество данных консультаций, рассмотренных жалоб, обращений (п.2+п.3), в т.ч. 1194 95 160 2530 24 6245 522 2457 28 1167 14422
1.1. письменных 306 24 38 718 4 5353 341 379 3 456 7622
1.2. устных (в т.ч. по телефону) 844 70 115 1409 20 388 61 1826 25 533 5291
1.3. через интернет 44 1 7 403 504 120 252 178 1509
2. Количество данных консультаций, в т.ч. 855 76 129 1409 14 386 95 1289 25 390 4668
2.1. по письменным обращениям 51 10 19 401 4 43 238 3 10 779
2.2. по устным обращениям (в т.ч. по телефону) 794 64 106 726 10 386 52 801 22 378 3339
2.3. через интернет 10 2 4 282 250 2 550
3. Рассмотрено письменных жалоб, обращений (в.т.ч.через интернет) 368 22 31 1121 4 5842 416 1170 3 777 9754
3.1. результаты рассмотрений:
3.1.1. даны разъяснения 7644
3.1.2. предложено обратиться в суд 13
3.1.3. урегулированно во внесудебном порядке по письменным обращениям,жалобам 2097
4. Количество претензий, составленых для потребителей 10
5. Количество исков, поданных в суд в защиту неопределенного круга потребителей
5.1. из них решено в пользу потребителей
6. Количество исковых заявлений, подготовленных для потребителей в защиту их прав 13
6.1. из них решено в пользу потребителей 13
7. Количество выступлений/публикаций/в т.ч. печатных/видео/аудио/интернет СМИ представителей МО по защите прав потребтелей 134
8. Количество олимпиад, конкурсов, акций, викторин по вопросам защиты прав потребителей проведенных муниципальными образованиями, в т.ч. совместно с другими организациями 1
9. Количество семинаров, проведенных для хозяйствующих субъектов по вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей 1
10. Количество специалистов и руководителей хозяйствующих субъектов, прослушавших семинары по вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей 25
11. Количество занятий по основам законодательства о защите прав потребителей, проведенных для учащихся образовательных учреждений 458
12. Количество учащихся образовательных учреждений, принявших участие в занятиях по основам законодательства о защите прав потребителей 73235
13. Наличие соглашений о взаимодействии по вопросам защиты прав потребителей с различными ведомствами и службами (указать название организаций) 9
14. Количество извещений, направленных в федеральные органы исполнительной власти осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг) ненадлежащего качества, а также опасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды
15. Количество материалов по обеспечению ЗПП, направленных для размещения на сайте www.zppdon.ru
16. Количество комментариев к материалам, размещенным на сайте www.zppdon.ru
17. Количество материалов в СМИ по вопросам популяризации системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» 6
18. Количество заключенных пользовательских соглашений предприятиями торговли в соответствии с Постановлением Правительства Ростовской области от 06.09.2017 № 620 «Об утверждении Порядка использования знака соответствия системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» (в % от общего количества объектов розничной торговли) 2,6
19. Количество видов продукции производителей муниципального образования, прошедших добровольную сертификацию «Сделано на Дону» 37
20. Количество предприятий общественного питания муниципального образования, прошедших добровольную сертификацию «Сделано на Дону» (в % от общего количества предприятий) 0,5
21. Количество проводимых мероприятий по популяризации системы добровольной сертификации «Сделано на Дону» (семинаров, круглых столов и т.п.) 5

Заместитель главы администрации

Ф.И.О. исполнителя (полностью) телефон (с кодом)


Возврат к списку

Яндекс.Метрика
© Все права принадлежат Департаменту экономики города Ростова-на-Дону, 2020
Карта сайта