Право на обмен товара


Право на обмен товара надлежащего качества 
(статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей")

Потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Потребитель может обменять непродовольственный товар надлежащего качества при условии: 

1. Товар не был в употреблении; 

2. Сохранены его: 
-товарный вид; 
-потребительские свойства; 
-пломбы; 
-фабричные ярлычки; 

3. Имеется: 
-товарный чек; 
- кассовый чек; 
- либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе 
- отказаться от исполнения договора купли-продажи; 
- потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. 

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного требования. 


Права потребителя в случае обнаружения недостатков в товаре 
(статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара (см. ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков в течение пятнадцати дней со дня передачи:
- вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы
- предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула)
- предъявить требование о его замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

В течении 15 дней при наличии любого недостстка производственного характера в товаре может быть заявлено и подлежит удовлетворению любое предусмотренное законом требование, в том числе о вовзрете денег или замене товара.

По истечении пятнадцати дней со дня передачи потребителю технически сложного товара требования:
- о замене на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- о замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- о возврате уплаченной за товар суммы
подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров является исчерпывающим и расширительному толкованию не подлежит. 

На компьютерную периферию (мониторы, клавитаруы, мыши, колонки, принтеры, сканеры и др.) приобретенные без компьютера (системного блока) требование о существенности недостстка не распостраняется. Например, приобретенный без компьютера принтер в случае обнаружения в нем любого недостстка производственного характера, в том числе несущественного, может быть заменен или вовзвращены уплаченные за него денежные средства.