«Комсомольская правда» от 4.10.2012
Особенности дистанционного способа покупки товаров
Невероятно приятно, а главное – очень удобно, устроившись дома в уютном кресле, просматривать телевизионные «Магазины на диване» с широким ассортиментов товаров, - от предметов быта и ювелирных изделий до спортивного инвентаря и медицинских препаратов. Виртуальная витрина Интернета также предлагает нам одежду, обувь, аудио – видео технику. И все это будет у нас уже через две недели с «доставкой на дом», если мы только сделаем заказ.
Однако в дистанционной торговле существуют свои особенности, которые вполне способны омрачить Вашу радость от покупки. Чтобы этого не случилось, действует нормативно-правовая база, регулирующая отношения между продавцом и покупателем, и обеспечивающая последним защиту.
Знание «Правил продажи дистанционным способом», ст. 26.1 Закона РФ о Защите прав потребителей «Дистанционный способ продажи товара», ст. 497 ГК РФ «Продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара», ст. 8 Федерального закона «О рекламе» могут оградить Вас от неприятных моментов, связанных с приобретенным дистанционно некачественным товаром и недобросовестностью продавцов.
Если Вас не смущает то, что Вы не видите товар «живьем», и все же настойчиво хотите его купить, то обратите внимание на наличие информации, обязательной при дистанционном способе продаж:
-основные потребительские свойства товара;
-место нахождения продавца;
-место изготовления товара;
-полное фирменное наименование продавца или изготовителя;
-цену и условия приобретения товара;
-особенности доставки товара;
-срок службы, срок годности и гарантийный срок;
-порядок оплаты товара;
-срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Отсутствие этой информации - верный признак того, что покупку Вам совершать не следует. В случае, если Вы получите товар, как «кота в мешке», и он окажется испорченным, то Вам просто некому будет предъявить претензии.
Особую осторожность следует проявлять при дистанционных покупках медицинских препаратов. Ведь никакой врач рецепт на него Вам не выписывал. И, в случае, если дорогостоящее лекарство окажется бесполезным, то и деньги потеряете, и здоровья не прибавиться, и пожаловаться будет некому.
Если Вы все же купили товар, то Вы согласно ст. 26.1 Закона РФ о защите прав потребителей имеете право отказаться от него независимо от причины в любое время до его доставки, и в течение семи дней после доставки. А если в момент передачи товара Вам не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата товара, то Вы имеете право вернуть его продавцу в течение трех месяцев.