источник: www.rateshops.ru

Если условия договора каким-либо образом ущемляют ваши права как потребителя и противоречат правилами торговли, установленным законодательно, такой договор купли-продажи или на оказание услуг признается недействительными. Об это гласит п.1 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

А если в результате вступления в силу такого договора и его исполнения вы понесли убытки, изготовитель, исполнитель или продавец обязан возместить их в полном объеме.

Потребитель должен знать: запрещено обусловливать покупку одних товаров или исполнение работ необходимостью приобретения других. Об этом говорится в п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Обычно этим грешат автосалоны, навязывая обязательное гарантийное техническое обслуживание исключительно в их сервисе, установку, к примеру, магнитолы именно их специалистами и по их чаще всего завышенным ценам. Но и тут при определенной доле упорства можно отстоять свои права.

Если же вам причинены убытки из-за навязывания, убеждения или другого воздействия, то есть нарушения вашего законного права на свободный выбор товаров (работ, услуг), то они должны быть возмещены продавцом в полном объеме.

Помните! Продавцу или исполнителю запрещено оказывать какие-либо дополнительные платные услуги без согласия на то покупателя. Об этом сказано в п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Таким образом, потребитель вправе отказаться от оплаты этих работ (услуг). Если же он их уже оплатил, то необходимо потребовать от продавца возврата уплаченной суммы.

К примеру, ситуация: мебель собрали, но покупатель сборку не заказывал. При этом продавец потребовал оплатить услугу сборки в размере 1000 рублей. Согласно п. 3 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», согласие покупателя на платную сборку, установку, подключение и наладку купленного товара оформляется письменно, подпись ставится в документах, оформляемых при продаже - в квитанции или договоре.

При отсутствии такого по подтверждения продавец ни в одном суде не докажет, что потребитель дал на сопутствующую услугу согласие. Как покупатель вы имеете право отказаться от оплаты дополнительных платных услуг.

Если деньги уже «содрали» за то, что вы не просили сделать, на законных основаниях требуйте возврата стоимости навязанной услуги.