Образцы претензий

ненадлежащее выполнение работ (услуг)

  В ООО «_______________»
место нахождения:
344_______, г. Ростов-на-Дону.
ул.  ________________________
от потребителя: Ивановой Тамары Ивановны
зарегистрированной:
344_______, г. Ростов-на-Дону,
ул. ________________
контактный телефон: ______________
адрес электронной почты:
___________________________

Претензия

"___"__________ г. года я заключила с Вами договор на выполнение работ по ремонту настенных часов «Янтарь» с боем.  Оплата по квитанции-договору за выполнение работы составила 1700 руб., и  произведена была  в полном объеме, что подтверждается  квитанцией- договором №____.     

Внеся установленную Вами плату за работу, в размере 1700 руб., я все свои обязательства выполнила. Однако,  "___"__________ г., получив часы после ремонта, дома я обнаружила, что часы не работают: не идут, отсутствует  бой часов.  Я повторно сдала часы для ремонта "___"__________ г. и  получила часы после ремонта "___"__________ г. Через день работы, они перестали идти. 

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы были  обязаны выполнить работу соответствующего качества, а также  обязаны выполнить работу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа такого рода обычно используется.  Ремонт часов произведен некачественно, недостатки в часах не устранены.

В связи с вышеизложенным, и на основании ст. 4, 29, 31 Закона РФ  «О защите прав потребителей» требую:

- вернуть мне стоимость, уплаченную мною за работу по ремонту часов, в размере  1700 руб.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» неустойка за нарушение установленных сроков удовлетворения требований потребителя выплачивается исполнителем в размере 3 % цены выполнения работы.  

В случае невыполнения моих законных требований я оставляю за собой право обратиться в суд, где кроме вышеуказанного, буду требовать возмещения причиненных мне убытков и  компенсации морального вреда причиненного мне Вашими незаконными действиями,  на основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Ставлю Вас в известность, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом суд взыскивает с исполнителя (продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»).

Ответ прошу дать письменный в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии.

 

Приложение: квитанция-договор № ___.


© Департамент экономики города Ростова-на-Дону, 2018
Яндекс.Метрика