Образцы претензий
ненадлежащее выполнение работ (услуг)
В ООО «_______________»
место нахождения: 344_______, г. Ростов-на-Дону. ул. ________________________ |
|
от потребителя: | Ивановой Тамары Ивановны
зарегистрированной: 344_______, г. Ростов-на-Дону, ул. ________________ контактный телефон: ______________ адрес электронной почты: ___________________________ |
Претензия
"___"__________ г. года я заключила с Вами договор на выполнение работ по ремонту настенных часов «Янтарь» с боем. Оплата по квитанции-договору за выполнение работы составила 1700 руб., и произведена была в полном объеме, что подтверждается квитанцией- договором №____.
Внеся установленную Вами плату за работу, в размере 1700 руб., я все свои обязательства выполнила. Однако, "___"__________ г., получив часы после ремонта, дома я обнаружила, что часы не работают: не идут, отсутствует бой часов. Я повторно сдала часы для ремонта "___"__________ г. и получила часы после ремонта "___"__________ г. Через день работы, они перестали идти.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы были обязаны выполнить работу соответствующего качества, а также обязаны выполнить работу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа такого рода обычно используется. Ремонт часов произведен некачественно, недостатки в часах не устранены.
В связи с вышеизложенным, и на основании ст. 4, 29, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую:
- вернуть мне стоимость, уплаченную мною за работу по ремонту часов, в размере 1700 руб.
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» неустойка за нарушение установленных сроков удовлетворения требований потребителя выплачивается исполнителем в размере 3 % цены выполнения работы.
В случае невыполнения моих законных требований я оставляю за собой право обратиться в суд, где кроме вышеуказанного, буду требовать возмещения причиненных мне убытков и компенсации морального вреда причиненного мне Вашими незаконными действиями, на основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Ставлю Вас в известность, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом суд взыскивает с исполнителя (продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей»).
Ответ прошу дать письменный в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии.
Приложение: квитанция-договор № ___.