Образцы претензий

продажа товара ненадлежащего качества (возврат)

  В общество с ограниченной ответственностью «______________» 
место нахождения: 
344_______, г. Ростов-на-Дону. 
ул. ________________________
от потребителя: Ивановой Анны Петровны    
зарегистрированного: 
344_______, г. Ростов-на-Дону, 
ул. ________________ 
контактный телефон: ______________ 
адрес электронной почты: ______________

Претензия

04.05.2015 года, я приобрел в Вашем отделе продажи ковров магазина, расположенного по адресу: _________  ковер из шерсти «Elegance 6270-50633Acvila, размер 2,4х3,4, стоимостью 20 475,0 рублей, что подтверждается наличием товарного чека к заказу № 15-042101/1 и кассового чека от 04.05.2015 г.

Доставка ковра была осуществлена 07.05.2015 г. Товар был в плотной полиэтиленовой упаковке. Сделав осмотр упаковки, нарушений целостности обнаружено не было, и мною были подписаны документы по приемке товара.

Однако, 10.05.2015 года при вскрытии товара, мною был обнаружен брак: на одном из краев ковра присутствует разрез размером порядка 3 см.

Согласно ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы мне обязаны продать товар соответствующего качества, который я смог бы использовать по назначению.

Такое качество ковра меня не устраивает.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков в товаре вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы за такой товар.

На основании ст. 4,18,19,22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: расторгнуть договор купли-продажи и вернуть стоимость ковра в размере 20 475,0 рублей

В случае невыполнения моих законных требований, я оставляю за собой право обратиться в суд, где буду требовать не только возмещения убытка в размере стоимости покупки, но и уплаты неустойки в размере 1% от стоимости покупки за каждый день просрочки исполнения моего требования, указанного в претензии, а также компенсации морального вреда, причиненного мне Вашими незаконными действиями на основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Ответ на мою претензию прошу дать письменный.


Приложение: 1. Копия кассового чека от 04.05.2015.

2. Копия товарного чека от 04.05.2015.

3. Копия договора платной доставки.


«_____»____________2015 г. ________________


© Департамент экономики города Ростова-на-Дону, 2018
Яндекс.Метрика