Образцы претензий

не предоставление надлежащей информации

 
В ООО «_______________»
место нахождения:
344_______, г. Ростов-на-Дону.
ул.  ________________________
от потребителя:
Ивановой Тамары Ивановны
зарегистрированной:
344_______, г. Ростов-на-Дону,
ул. ________________
контактный телефон: ______________
адрес электронной почты:
___________________________

Претензия

«__» _________ 20___ г. я обратилась к Вам в клинику для проведения омолаживающих процедур. Врачом **** мне было рекомендовано проведение курса мезотерапии новым французским препаратом. Указанную услугу я оплатила в кассу клиники и была приглашена ля прохождения процедуры.
Однако в результате процедуры у меня произошло ассиметричное опухание бровей, покраснения по всей поверхности лица и проступила мелкая сыпь. Врач пояснила это тем, что это побочные действия препарата, проявляющиеся у всех пациентов в различной степени.
В соответствии с положениями ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» информация об основных потребительских свойствах услуги должна  быть предоставлена потребителю в момент заключения договора. Согласно ст. 7 указанного закона потребитель имеет право получить услугу безопасную для жизни и здоровья. Согласно ст. 12 закона в случае не предоставления потребителю полной и достоверной информации об услуге потребитель вправе, в том числе, требовать соразмерного уменьшения стоимости услуги.
О возможных побочных эффектах меня никто не уведомил. В результате проведенных процедур несколько дней я была нетрудоспособна, так как выйти на работу в таком состоянии я не могла.
     
В  соответствии  со   ст. 15    Закона РФ   «О  защите   прав
потребителей», моральный вред, причиненный потребителю  вследствие
нарушения      исполнителем     его     прав,      предусмотренных законодательством о защите  прав потребителей, подлежит возмещению
причинителем вреда при наличии его вины.
     
На основании изложенного прошу соразмерно снизить стоимость предоставленной мне услуги на 50%, возвратив уплаченную мной разницу, а также компенсировать причиненные мне нравственные и физические страдания, связанные с временной утратой внешнего вида, в размере 5000 руб.
   
В случае если в удовлетворении претензии Вы откажите, буду вынуждена обратиться в суд. Кроме заявленного требования о соразмерном уменьшении стоимости услуги и компенсации морального вреда будут заявлены требования о взыскании неустойки в размере 3 % от стоимости работы за каждый день просрочки. Суд также своим решением при удовлетворении иска взыщет с Вас за не удовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в мою пользу (п. 6 ст. 13 Закона).
     
Предлагаю решить спор в досудебном порядке. Ответ прошу сообщить в письменной форме в течение десяти дней по вышеуказанному адресу.
     
«___» _____________ 20__  г.           ____________ Иванова Т.И.

Яндекс.Метрика
© Все права принадлежат Департаменту экономики города Ростова-на-Дону, 2024
Карта сайта