Образцы претензий

продажа товара ненадлежащего качества

  В общество с ограниченной ответственностью «______________» 
место нахождения: 
344_______, г. Ростов-на-Дону. 
ул. ________________________

от потребителя: Ивановой Анны Ивановны      
зарегистрированного: 
344_______, г. Ростов-на-Дону, 
ул. ________________ 
контактный телефон: ______________ 
адрес электронной почты: ______________

Претензия


О предоставлении на период ремонта аналогичного товара

09.04.2018г. мною был приобретен товар Смартфон Asus ZenFone 2 ZB500KL 16Gb                                               стоимостью 7990 рублей.

Гарантийный срок на указанный товар установлен 1 год..

В указанном товаре обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом: в телефоне не сохраняются фотографии.

На основании ст.ст. 18,19,20 Закона РФ «О защите прав потребителей» я неоднократно обращалась за гарантийным ремонтом приобретенного товара.

26.08.2018г. смартфон был принят на гарантийный ремонт.

В соответствии со статьей 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», в отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.

На основании изложенного

ТРЕБУЮ

Предоставить мне на период проведения гарантийного ремонта Смартфона Asus ZenFone 2 ZB500KL 16Gb  телефон, обладающий этими же основными свойствами.

В случае Вашего отказа удовлетворить требование в добровольном порядке, оставляю за собой право, основываясь на положениях ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»  и ст. 11 Гражданского Кодекса РФ обратиться в суд с исковым заявлением, потребовав дополнительно взыскания неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки выполнения требований истца и компенсации морального вреда, а также право обратиться с жалобой в Управление Роспотребнадзора по Ростовской области за совершение правонарушения, предусмотренного ст. 14.15 КоАП РФ (нарушение правил продажи).

1.      копия кассового/товарного чека,

2.      копия Акта от 26.08.2018г. о принятии товара на гарантийный ремонт.

 

 «___»__________20___г.                     __________________  (                                     )

                                                                                 подпись                           ФИО

 

«___»__________20___г.                      __________________  (                                     )

                                                                                 подпись                           ФИО


Яндекс.Метрика
© Все права принадлежат Департаменту экономики города Ростова-на-Дону, 2019
Карта сайта