Образцы претензий

о не соответствии товара

 

Кому: _________

                                                                    Адрес:_____________________

                                                                                                                               

от потребителя:

От ______________

                                                                  

                                                                      эл. почта: ________________

Претензия

На Вашем сайте _______________ мною дистанционным способом был заключен договор купли-продажи товара - охолощенная СХП снайперская винтовка Мосина СО-СВМ ПУ, ТОЗ, 7,62х54 (код товара в каталоге ___________).

Обязательства по оплате товара в сумме 33150 рублей исполнены мною
в полном объеме наложенным платежом при получении товара 14.01.2019г..

Однако товар, полученный мною 14.01.2019г. не соответствует товару предварительной договоренности при оформлении на сайте_________________.

В соответствии с п. 19 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 (далее - Правила) продавец не вправе предлагать потребителю товары, не указанные в первоначальном предложении товаров к продаже. Не допускается передача потребителю товаров, не соответствующих предварительной договоренности, если такая передача сопровождается требованием об оплате товаров.

На основании п.п. 19, 21 Правил и ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Я отказываюсь от полученного товара надлежащего качества и прошу вернуть мне уплаченную за него сумму 33150 руб.

Указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства.

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Товар отправлен по адресу ______________ 18.01.2019г.

В случае Вашего отказа удовлетворить требование в добровольном порядке, оставляю за собой право, основываясь на положениях ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 11 Гражданского Кодекса РФ обратиться в суд с исковым заявлением, потребовав дополнительно:

·  взыскания неустойки за нарушение срока возврата денежных средств,

·  компенсации морального вреда,

·  штрафа за отказ удовлетворить требование потребителя в добровольном порядке.

Обращаю внимание, что продажа товаров дистанционным способом регулируется специальной нормой статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом. Специальные нормы имеют приоритетное значение в правовом регулировании. Из этого следует, что указанный Вами Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации применению не подлежит, так как ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает безусловное право потребителя на отказ от товара, приобретенного дистанционным способом, и не содержит никаких указаний на применение данного Перечня при таком способе приобретения товара.

 

Приложение:

1. копия квитанции о переводе наложенного платежа от 14.01.2019г.


Яндекс.Метрика
© Все права принадлежат Департаменту экономики города Ростова-на-Дону, 2020
Карта сайта