Образцы претензий

продажа товара ненадлежащего качества (возврат)

  В общество с ограниченной ответственностью  «__________»
место нахождения:
344_______ г. Ростов-на-Дону.
ул. ______________
от потребителя: Ивановой Марии Сергеевны
зарегистрированной:
344____, г. Ростов-на-Дону,
ул. ______________________
контактный телефон: ______________
адрес электронной почты:
__________________________

Претензия

«21» февраля 2010 года, я приобрела в Вашем магазине фотоаппарат CANON EOS 500D+EF-S 18-55 IS KIT ЗЦ, стоимостью 30 000 рублей, что подтверждается наличием кассового чека от 21.02.2010 г. При покупке мне был сообщен гарантийный срок – 24 месяца со дня продажи.

Согласно ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы мне обязаны продать товар соответствующего качества, который я смогла бы использовать по назначению.

Однако, в процессе эксплуатации фотоаппарата, в период гарантийного срока, в нем были обнаружены недостатки: во время процесса работы фотоаппарата не срабатывает автоматически вспышка во время съемки. В связи с этим, использовать все функции фотоаппарата, не представляется возможным. Кроме этого, без работы этой функции страдает качество фотографий.

В связи с выше изложенным, и в соответствии со ст. 4, 18, 19, 20, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу осуществить гарантийный ремонт фотоаппарата в срок до 23.11.2011 г., а в случае невозможности осуществить ремонт в указанные сроки, прошу расторгнуть договор купли-продажи фотоаппарата и вернуть мне его стоимость в размере 30 000 руб.

В случае невыполнения моих законных требований, я оставляю за собой право обратиться в суд, где буду требовать не только возмещения убытка в размере стоимости покупки, но и уплаты неустойки в размере 1% от стоимости покупки за каждый день просрочки исполнения моего требования, указанного в претензии, а также компенсации морального вреда, причиненного мне на основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Ответ на мою претензию прошу дать письменный.

Приложение: 1. Копии кассового чеков от 21.02.2010 г.

2. Копия накладной от 21.02.2010 г.

3. Копия гарантийного талона.

«_____»____________2011г. ________________ 


Яндекс.Метрика
© Все права принадлежат Департаменту экономики города Ростова-на-Дону, 2019
Карта сайта