Образцы исковых заявлений

о замене товара ненадлежащего качества

 
В ___________ районный суд 
г. Ростова-на-Дону
Истец:
Дорофеев Владимир Леонидович
проживающая по адресу:  ______________________
(тел. ___________________)
Ответчик:
Общество с ограниченной ответственностью  «_______»
место нахождения:  _______________________________
Цена иска: _____________________
                              

Исковое заявление

о замене товара ненадлежащего качества, взыскании неустойки и компенсации морального вреда

17.12.2014 г. между мною (далее - Истец) и ЗАО «Русская телефонная компания» (далее- Ответчик) заключен договор купли-продажи мобильного телефона Samsung SM-G130H, стоимостью 2990,0 руб. и зарядки к нему, стоимостью 99 руб. Оплата по договору была произведена в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком от 17.12.2014. При покупке истцу был сообщен гарантийный срок – 12 месяцев.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан был продать истцу товар соответствующего качества, который он смог бы использовать по назначению.

Однако, в период гарантийного срока, 18.12.2014 телефон вышел из строя: ежедневное самопроизвольное отключение по нескольку раз. 13.01.2015 истец обратился в гарантийную мастерскую, в результате был произведен механический ремонт. Телефон был получен из ремонта 08.02.2015 г.

19.02.2015 телефон вновь вышел из строя. Опять стал самопроизвольно выключаться. Произведено обновление программного обеспечения. Из ремонта телефон был получен 19.02.2015.

28.02.2015 телефон вновь вышел из строя, опять стал часто отключаться. Была произведена замена платы. Из ремонта телефон был получен 13.03.2015. Но фактически проблема была не устранена.

Такое качество телефона, который постоянно находится в ремонте, истца не устраивало. В связи с этим, 15 апреля 2015 года в адрес ответчика была направлена претензия с требованием расторгнуть договор купли-продажи телефона и вернуть его стоимость в течение семи дней с момента получения претензии, на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», в связи с наличием в телефоне существенного недостатка. Претензию приняли, однако телефон принять отказались.

За время, когда истец пытался решить вопрос по возврату некачественного телефона пришлось неоднократно обращаться в салон, где был приобретен телефон, выслушивать хамские отговорки с отказом предоставить результаты рассмотрения претензии. Последний раз я обратился в салон __________, но в очередной раз получил отказ в приеме телефона и возврате денежных средств.

Согласно п.1 ст.23 закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков исполнения требования потребителя выплачивается неустойка в размере 1 % стоимости товара за каждый день просрочки. Исходя из стоимости телефона, размер подлежащей взысканию неустойки составляет: цена товара / 100% * 1% х кол-во дней просрочки = размер неустойки расчет 2990/100* 1% х226 дней = 6757,4 руб.

Также, считаю, что действиями Ответчика мне нанесен моральный вред, согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Действиями ответчика мне причинен существенный моральный вред, размер которого я оцениваю в 10 тыс. руб., поскольку практически весь период владения телефоном истец не мог им пользоваться.

Также, согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Особое внимание Суда хотелось бы обратить на сам факт того, что Истец в досудебном порядке пыталась разрешить возникший спор, однако Ответчиком данные действия была проигнорированы.

Исходя из вышеизложенного, в соответствии со ст.ст. 4, 15, 18, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», 131-133 ГПК РФ

ПРОШУ СУД:

1. Расторгнуть договор купли-продажи некачественного телефона и взыскать с ответчика его стоимость в размере 2990,0 рублей;

2. Взыскать с ответчика убытки в размере стоимости зарядного устройства к телефону, в размере 99,0 руб.;

3. Взыскать с Ответчика в пользу истца неустойку за каждый день просрочки выполнения требования потребителя, в размере одного процента от стоимости работ, предусмотренную п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».

По состоянию на 07.12.2015 г. размер неустойки составляет 6757,4 руб.

4. Взыскать с Ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.

5. Взыскать штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

6. Взыскать с ответчика в доход местного бюджета госпошлину.

Приложение:

1. Копия кассового чека от 17.12.2015;

2. Копия квитанции № 6994995 от 13.01.2015;

3. Копия квитанции № 7077828 от 19.02.2015;

4. Копия квитанции 7093623 от 28.02.2015;

5. Копия технического заключения от 13.01.2015;

6. Копия претензии от 15.04.2015;

8. Расчет цены иска.

Истец Дорофеев В.Л.

«__»______2015г.

Приложение

Расчет цены иска

Сумма, подлежащая возврату по договору составляет 2990,0 рублей (указывается сумма, уплаченная за конструкцию).

Количество дней просрочки за несвоевременную установку конструкции составляет 226 дней.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков выполнения работ/услуг составляет 1 (один) процент за каждый день просрочки.

Размер неустойки, (отсчет с 26.04.2015) подлежащей выплате за нарушение сроков выполнения требования потребителя составляет 6757,4 руб. ( 29,9 руб. в день х 1% х 226 дней).

Таким образом, цена иска Дорофеева Владимира Леонидовича составляет 6757,4 руб.


© Департамент экономики города Ростова-на-Дону, 2018
Яндекс.Метрика