Образцы исковых заявлений

существенные недостатки оказанных услуг

 

Судебный участок №__ ______________ района г. Ростова-на-Дону

344___, г. Ростов-на-Дону ___________________________

Истец: ФИО:______________________________
Адрес: _____________________________
тел. _______________________________
Ответчик:

Общество с ограниченной ответственностью __________

_________________________________________________

ИНН ____________________________________________

Адрес местонахождения: 344_____,
г. Ростов-на-Дону, _________________,______,офис_____

От уплаты государственной пошлины освобожден на 

основании ст. 333.36. НК РФ

 

Цена иска: 39808,35  рублей.


Исковое заявление

08.10.2018г. между Истцом и Ответчиком - обществом с ограниченной ответственностью _____________ (далее - Ответчик, Общество) заключен договор № 08101802 об оказании юридических услуг стоимостью 17300 (Семнадцать тысяч триста) рублей.

Обязанность Истца по оплате услуг исполнена в полном объеме: 08.10.2018г. - 5000 (Пять тысяч) рублей и 7000 (Семь тысяч) рублей, 11.10.2018г. - 5300 (Пять тысяч триста) рублей.

Указанным договором Общество взяло на себя обязательство по правовому анализу сложившейся у Истца ситуации, подбору подлежащих применению нормативно-правовых актов, подготовке проектов документов для Истца: жалобы старшему судебному приставу в УФССП, жалобы в прокуратуру Ростовской области, заявления в суд о признании незаконными действий судебного пристава, заявления в суд об устранении препятствий к пользованию жилым помещением (п. 1.2 договора).

Во исполнение п. 2.2.1. договора Истцом своевременно предоставлены Обществу имеющиеся достоверные сведения и документы, необходимые для оказания юридических услуг.

Согласно п. 5.1 договора общество возложило на себя ответственность за качество и своевременность оказываемых юридических услуг.

Гарантийный срок на оказанные услуги Обществом не установлен.

В пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги Истцом обнаружены существенные недостатки оказанных услуг, а именно:

некорректный подбор подлежащих применению нормативно-правовых актов, выразившийся в составлении жалоб в Государственную Жилищную Инспекцию Ростовской области, ОП № 2 Управления МВД России
по г. Таганрогу, прокуратуру Ростовской области, старшему судебному приставу УФССП г. Таганрога с одинаковым содержанием. В части требований указаны проверка доводов заявителя и оказание содействия в восстановлении нарушенных прав потребителя, привлечение гр. Розовой Т.К. к административной ответственности за совершение административного правонарушения, предусмотренного ст. 17.15 КоАП РФ без учета положений КоАП
о государственном органе и должностных лицах, имеющих полномочия по привлечению к административной ответственности за совершение такого правонарушения;

в тексте жалоб допущены ошибки и неточности: неверно указаны имя Истца: «Наталия» вместо «Наталья», адрес заявителя, год обнаружения заявителем пропажи личного имущества, ошибки в описании фактических обстоятельств произошедшего;

не составлены заявление в суд о признании незаконными действий судебного пристава и заявление в суд об устранении препятствий к пользованию жилым помещением.

Сторонами не был подписан Акт об оказании юридических услуг.

Истец полагает, что Ответчиком не исполнена обязанность по оказанию качественных юридических услуг, а именно: некорректно подобраны подлежащие применению нормативно-правовые акты, проекты документов для Истца подготовлены с недостатками и формальным образам, ставящим под сомнение достижение положительного результата при их рассмотрении в государственных органах, в части подготовки заявлений в суд услуга не оказана.

Недостатки оказанной услуги являются существенными, и дают Истцу право отказаться от договора оказания услуг и потребовать возмещения убытков в виде стоимости некачественных услуг.

В связи с недостатками оказанных услуг Истцом была направлена в адрес Ответчика претензия с требованием о возврате уплаченной по договору
№ 08101802 от 08.10.2018г. суммы 17300 (Семнадцать тысяч триста) рублей.

Согласно почтовому уведомлению, претензия получена Ответчиком 12.01.2019г., и оставлена без ответа.

В соответствии со ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с ч. 2 ст. 782 ГК РФ исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

Предусмотренное настоящим Кодексом, другим законом, иным правовым актом или договором право на односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, или на одностороннее изменение условий такого обязательства может быть обусловлено по соглашению сторон необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне обязательства.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям
и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)
и возмещения убытков.

В соответствии со ст. 31 закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Кроме того, в силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При этом согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» защита прав потребителей осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Истцом выбрана подсудность по месту жительства.

На основании ст.ст. 1,4,13,15,17,28,29,31 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст.11,151,310,779,782,1099-1101 ГК РФ, ст.3,131,132 ГПК РФ       

ПРОШУ СУД:

  1. Расторгнуть договор оказания юридических услуг от 08.10.2018г.,

  2. взыскать с Ответчика в пользу Истца уплаченной за услугу денежной суммы в размере стоимости услуги 17300 (Семнадцать тысяч триста) рублей,
  3. взыскать с Ответчика в пользу Истца неустойку (пени) за нарушение срока удовлетворения требования о возврате уплаченной за услугу денежной суммы в размере 17300 (Семнадцать тысяч триста) рублей (расчет прилагается),
  4. взыскать с Ответчика в пользу Истца убытки в размере понесенных на отправку претензии почтовых расходов 208,35 (Двести восемь рублей 35 копеек),
  5. взыскать с Ответчика в пользу Истца компенсацию морального вреда в размере 5000 (Пять тысяч) рублей,
  6. взыскать с Ответчика в пользу Истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Приложения:

  • копия искового заявления с приложением для ответчика,
  • копия договора от 08.10.2018г.,
  • копии платежных документов: квитанции к приходному кассовому ордеру от 08.10.2018г., чека-ордера от 08.10.2018г.,чека по операции сбербанк онлайн от 11.10.2018г.,
  • копии проектов документов,
  • копия претензии Истца к _______________,
  • копия описи вложения заказного письма,
  • копии квитанций по оплате почтовых расходов,
  • копия почтового уведомления,
  • копия выписки из ЕГРЮЛ. 

 

26.03.2019г.                                                       _________________________

 

    

 

Расчет неустойки (пени)

Уплаченная за услугу денежная сумма составляет 17300 рублей.

Претензия получена Исполнителем 12.01.2019г.

10 дней для добровольного удовлетворения требований истекли 22.01.2019г.

Просрочка составляет 63 дня (с 23.01.2019г. по 26.03.2019г.)

Размер неустойки (пени) за просрочку добровольного удовлетворения требований потребителя составляет: 17300 рублей/100% х 3% х 63 дня = 32697 рублей.

При этом сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Таким образом, размер неустойки составляет 17300 рублей (Семнадцать тысяч триста) рублей).

 


Яндекс.Метрика
© Все права принадлежат Департаменту экономики города Ростова-на-Дону, 2019
Карта сайта