Образцы исковых заявлений

оказание услуг ненадлежащего качества

 
В ______________ районный суд
г. Ростова-на-Дону
Истец:
Иванов Петр Сергеевич
проживающий по адресу:  ______________________
(тел. ___________________)

Ответчик:
Общество с ограниченной ответственностью  «_______»
место нахождения:  _______________________________
Цена иска: _________________

Исковое заявление

о возмещении ущерба в связи с неисполнением договора о реализации туристского продукта

23 сентября 2013 г. я заключила с ответчиком договор на оказание туристских услуг № ______ (далее - договор). Предметом договора была организация индивидуального тура в Турцию с 24.09.2013 по 01.10.2013 г. двух туристов: _________________________________ и ___________________________ с  предоставлением авиабилетов по маршруту Ростов-Анталья-Ростов, организацией размещения в гостинице «________________», категории 4 звезды, в двух стандартных одноместных номерах, с типом питания: «ультра все включено» в соответствии п. 1 договора.

В соответствии с п. 1 договора мною была произведена оплата стоимости туристической поездки в размере 52364 руб., с учетом оплаты медицинской страховки, топливной надбавки, сезонной надбавки, трансфера, в том числе: 30 000 руб. было оплачено 18.09.2013 г. (приходный ордер №___), 22364 руб. было оплачено 19.09.2013 г. (приходный ордер №____). Кроме этого, были представлены все необходимые документы туристов для оформления тура.

Таким образом, истец все свои обязательства по договору №_____ выполнил.

Не смотря на то, что оплата мною была произведена 18.09.2013 г. и 18.09.2013 г. в договоре ответчиком указана дата заключения 23 сентября 2013 г., на что в момент подписания договора я не обратила внимания.

При этом ответчиком ни путевка, ни электронные билеты, ни ваучеры на трансфер и размещение в отеле на двух человек выданы не были, а на мой вопрос, когда я получу данные документы, мне была предоставлена информация ответчиком о том, что они будут выданы оператором за 2 часа до вылета в Турцию в аэропорту.

Однако, 24.09.2013 г. прибыв в назначенное время в аэропорт для вылета в Турцию я не получила никаких документов и в списках пассажиров на нужный рейс ни меня ни моего сына не оказалось.

Связавшись с представителем туроператора, находившимся в аэропорту, выяснилось, что оплата заказанного нами тура ответчиком не производилась и на счет туроператора не поступала. Соответственно и другие условия договора ответчиком выполнены не были.

В результате, вместо того, чтобы отправиться на отдых, нам пришлось с тяжелыми сумками отправиться в офис ответчика за пояснениями и своими деньгами. В офисе компании вразумительных пояснений по возникшей ситуации мы так и не получили, о причинах непредоставления нам информации тоже, в итоге нам была возвращена сумма в размере 20000 руб. и были даны заверения о том, что оставшаяся часть суммы в размере 32364 руб. будет возвращена в ближайшее время.

04.10.2013 г. мною была подана претензия ответчику с требованием возврата оставшейся суммы уплаченных денежных средств, в размере 32364 руб. Так как ответчиком не исполнено принятое на себя обязательство по договору № 32/09, он должен был возвратить мне полученные денежные средства в полном объеме. Ответчик претензию получил, но мои законные требования не исполнил. Кроме того, в период с 24.09.2013 г. по настоящее время ответчик необоснованно пользуется данными денежными средствами. В связи с отказом ответчика добровольно удовлетворить требования потребителя я вынуждена обратиться в суд.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с 24.09.2013 г. по 28.10.2013 г. в связи с нарушением срока оказания туристских услуг ответчик обязан выплатить мне неустойку за каждый день просрочки оказания услуги в размере 3% от стоимости услуги. Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Поскольку при расчете неустойки за период с 24.09.2013 г. по 28.10.2013 г. (3% от стоимости услуги составляет 1571 руб. просрочка составляет 34 дня, неустойка составляет 1571x34 = 53414 руб.) ее размер превышает стоимость услуги, неустойка на 28.10.2013 г. составит 52364 рубля.

В результате неисполнения ответчиком условий договора я лишилась возможности провести запланированный отпуск с сыном. Кроме этого, в результате незаконного отказа ответчика в возврате в полном объеме, уплаченных мною денежных средств я не смогла приобрести новую путевку, чтобы реализовать запланированный отпуск. Считаю, что незаконными действиями ответчика мне причинен моральный вред, размер которого я оцениваю в 20 000 рублей.

На основании изложенного и в соответствии со ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", прошу суд:

1) взыскать с ответчика оставшуюся часть суммы, уплаченную мною по договору, в размере 32364 руб;

2) взыскать с ответчика неустойку в размере 52364 рубля.

3) взыскать с ответчика моральный вред в размере 20 000 рублей.

4) взыскать с ответчика в соответствии со ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в мою пользу.

В соответствии со статьей 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и пунктом 2 статьи 333.36 НК РФ я освобождаюсь от уплаты государственной пошлины.

Приложение:

1) копия заявления для ответчика;

2) копия договора на оказание туристских услуг №____;

3) копия приходного ордера от 18.09.2013 г.;

4) копия приходного ордера от 19.09.2013 г.;

5) копия заявления о возврате денежных средств.

"__"____2013 г.

Яндекс.Метрика
© Все права принадлежат Департаменту экономики города Ростова-на-Дону, 2018
Карта сайта